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安華衛浴O2O案例:自建官網商城實現線上線下聯動

安華衛浴O2O案例

隨著電子商務的蓬勃發展,很多行業逐步實現從實體銷售到網絡銷售的轉型,使得傳統的商業模式發生變化。各大衛浴品牌紛紛涉足電商領域,在天貓、京東等B2C電商平臺建立了自己的官方商城,以期在這塊尚未完全開化的市場分的一杯羹。雖然有些衛浴品牌已經取得了不錯的效果,但對于衛浴電商這塊最難啃的大蛋糕,只有不到5%的商品交易是在網上完成的,還有95%以上的商品還未實現電商化。

衛浴電商發展緩慢的原因:傳統B2C電商模式激化線上線下矛盾

說到電子商務,不能不說馬云,也不能不說天貓雙十一的狂歡網購浪潮,雙十一的銷售額足以讓人瘋狂,作為低關注度的建材行業也有品牌單店銷售直達八位數,可謂給了無數的品牌一個超級勵志的網絡營銷故事。但是銷售數據雖然漂亮,卻也問題百出,首當其沖的就是假貨、區域串貨、線上線下價格相差太大的那些事兒,經銷商和消費者的權益都得不到保障,使得線上線下矛盾激化,這點苦,也許很多企業都感同身受吧!特別是天貓雙十一提出O2O模式,讓線上線下聯動,遭到紅星美凱龍、居然之家等國內19家較大規模的家居賣場的聯合防御,客觀的反映出建材行業電子商務渠道與傳統渠道之間的沖突加劇!

O2O模式實現線上線下有機互動 衛浴電商迎來春天

隨著O2O模式的興起,衛浴電商終于迎來了春天,安華衛浴率先開啟該模式,自建官網商城,實施門店電商化打通線上線下。據安華衛浴總經理劉廣仁先生介紹,安華衛浴會逐步加大對電子商務渠道的投放力度,目前電商渠道與傳統渠道相比,所占份額較少,但也有上升趨勢。安華衛浴的官方網站會逐步打造成營銷性網站,并且在一些大的電子商務平臺上,企業會來主控旗艦店,也讓經銷商參與進來,與企業形成電子商務矩陣,公司通過政策指引,經銷商各展身手,管理自己的電商分店,也可以引流到自己的終端實體店,實行線上線下的有機互動。

安華衛浴官網商城采用全新的O2O營銷模式,并采用IP定向,讓線上線下緊密結合,達成網絡銷售與實體店面銷售的完整一致性。據悉,安華衛浴官方商城總店及北京、上海、成都、西安、天津、石家莊、南京、西寧、淄博、武漢、長春等11個城市分站已陸續開業,后期會陸續增加城市分站,最后擴散至全國1500多個營銷網點。

消費者通過安華衛浴官網商城,可以免受假冒偽劣產品的侵擾,無須出門便購齊一屋正品衛浴設備,在開業期間更能參與各種盛惠活動,在網上領取優惠券可在實體店直接使用,既得“便”也得“利”,更無后顧之憂,全程享受實體店提供的“感動365服務”,免費測量、免費送貨、免費安裝、定期回訪、終身維護。

安華衛浴O2O案例分析:門店電商化解衛浴電商四大困局

一、模式:O2O模式,實現平臺電商、自建電商及經銷商渠道的深度融合

現階段,衛浴電商最大的困境是模式。以衛浴廠商為例,要做電商,無非是兩個途徑,一是到目前知名電商平臺去開網店,即平臺電商;二是自建電商,即垂直電商。但還是沒有擺脫雙邊經濟體的局限,沒辦法做到資源融合和渠道融通,也就很難從根本上解決電商在體驗、配送和售后方面的短板。
安華衛浴采用平臺電商、自建商城、微商城相結合的模式,率先開啟接地氣的O2O模式,通過二維碼、家信等方式實現門店電商化。并通過平臺電商劃分區域、自建商城IP定向、微商城位置鎖定等方式,對線上渠道進行區域化管理,實現線上線下的深度融合。

二、價格:規范產品價格,化解因價格而產生的線上線下渠道矛盾

傳統的衛浴行業的發展離不開實體店面的營銷網絡,企業經年累月的市場開拓、中心倉與售后點的完善建設,一系列線下夯實的渠道策略,從物流、到售后的要求都遠高于一般的網銷商品,在實際的運營中,肯定會遇到和各種門檻,需要經銷商的大力配合,然而網購價格的透明,很容易對實體銷售渠道造成沖擊,造成經銷商安全感的缺失,激發經銷商的抵觸心理。

安華衛浴通過自己商城IP定向模式,總部對網絡商品價格進行調控,設置價格區間,線上價格盡量與門店價格統一,給經銷商更大的發揮空間,同時也使得價格更加穩定,防止價格虛高,給消費者更好的網購體驗。

三、體驗:加強用戶體驗,讓消費者買的放心,用的舒心

衛浴產品不同于一般的消費品,它與體驗感密切相關,體驗感的缺失將是眾多“觸電”衛浴企業必須直面的一大困境。想要打破這種衛浴電商在體驗上的短板,唯一的突破口就在于將線上和線下進行渠道打通。

安華衛浴的門店電商化最大的好處莫過于將終端門店電商化,也就是說門店支持進行產品體驗、客服導購、送貨安裝、售后服務等一系列純家居電商無法做到的事情,消費者可以線下體驗線上購買,也可以從線上看好產品到線下體驗購買,消費者選擇更加自由,選購產品更加順心。

四:服務:全程實施“感動365服務”,解決售后難題

由于衛浴屬于大件貨物,不能走一般的快遞公司,但專做大型物件的物流不多,且多數不送貨上門。這就意味著消費者網購大件家具之后,必須自己去提貨,貨品的搬運費用不低。加上衛浴產品材大多屬于半成品,需要專業的人員進行產品安裝,如果安裝不能及時跟上,也會削弱消費者的購物體驗,很容易造成退貨現象。

所以,在售后上,安華衛浴電商平臺全程享受實體店提供的“感動365服務”, 誠信咨詢、免費測量、免費設計、定期回訪、免費保養、全程關愛。通過以上措施,從根本上解決售前、售中、售后等方面的難題,讓消費者既得“便”也得“利”,更無后顧之憂,

安華衛浴o2o雙軌融合 樹立電商新標桿

安華衛浴官方商城從2013年12月5日上線至今流量達到了45萬,同時有104個城市成功開通了商城店鋪,覆蓋了全國28個省份,積累到了1954個客戶以及720條客戶評論。而在第三方平臺,包括天貓、京東、一號店、唯品會等平臺都入駐了安華衛浴品牌旗艦店。未來三年安華衛浴將會順勢而為,乘勝追擊,為行業樹立電商創新模式的標桿。

標簽: 衛浴o2oo2o案例o2o模式o2o
2015年02月10日 22:20:26

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