梦幻西游2最赚钱的职业http://www.rspav.club/O2O模式,O2O平台,建材O2O,家居O2O,O2O营销 80后创业者如何用“互联网+”重塑陶瓷行业http://www.rspav.club/?id=239<p> 2016年11月5日,一个寻常的周六,上午08:30,东平河边的绿岛湖4栋15楼,一群人正在高唱《渴望光荣》。在此之前,他们是在集体诵读《羊皮卷》。 </p> <p> 这一群人,就是由上海心创投资集团主导的“建材采购师”佛山运营团队。在刚刚过去的佛山秋季陶博会期间,他们已经推出了“建材+互联网”的第一个品牌,1:1天然大理石瓷砖。 </p> <p> 在1:1天然大理石瓷砖的新闻发布会上,该品牌首席运营官戴永强公开宣布了“小目标?#20445;骸?个月100座城?#23567;?个月1000家社区店、1年5个亿?#34180;?#26102;隔半月,神采网络科技有限公司联合创始人、第一副总裁翁文平接受了记者采访,介绍了1:1天然大理石瓷砖的阶段性成果,并首次透?#35835;?#20182;“触网创业”的相关过程。 </p> <p> <img alt="80后创业者" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/11/201611111478875504120841.jpg"/> </p> <p> <strong>疑问?#20309;?#25991;平为何会突然“触网”?</strong> </p> <p> 从入行开始,翁文平在陶瓷行业从业将近15个年头,他见证了这个行业从发展到高速发展、到停顿、到下滑、到迷茫、到深度迷茫这样一个过程。最近一两年,翁文平深感传统打法已经失效,他说,“我们小米加步枪的打法,面对人家机械化、信息化的部队,完全失效。人家很清楚你在哪里,怎?#21019;?#20320;是点对点,非常精准……大数据分析,包括对用户的判断、用户的模式研究等等,别人已经做到了极致。” </p> <p> 回顾过往,曾经的陶瓷行业?#24179;?#26102;代,压机就是印钞机,压机不停地转,钞票滚滚来。但是,这个时代已经过去,外部环境发生剧变的同时,陶瓷行业仍有很多人刻舟求剑,无法应对新情况。 </p> <p> “不是说我们做得不?#33579;?#32780;是我们怎么才能做得更?#33579;?#24590;么才能突破新的模式,怎么才能让企业发展更快,让品?#21697;?#23637;更快,给用户带来更多的价值?”这一系列问题,让翁文平备受煎熬。 </p> <p> 但是,就在这让陶瓷行业的从业者备感煎熬的时期,国家宏观经济并没有像普通人想像的那样悲观,整体经济仍然在增长(只是增速放缓),一二线城市的房价屡创新高。这种情况说明了?#35009;? </p> <p> 痛定思痛的翁文平认为,陶瓷行业的发展仍然有巨大的潜力,但经营模式发生了巨变,从业者必须重新学习,重新适应,否则必将被时代所淘汰。 </p> <p> “整个世界环境的格局发生了很大的变化,不管是政治还是经济。这个时代给了我们很多的机会,也给了我们很多的挑战。”在他看来,中国自习近平上台之后一直在提“互联网+”(或者“+互联网”),国家层面对互联网的重视,让近年来一直钻研互联网的翁文平嗅到了巨大的商机。他说,“这次G20峰会在杭州召开,还有国家领导人每次出访都是带互联网企业的大咖,而不是以前的国企大?#23567;? </p> <p> 就这样,心中打定主意进入互联网领域创业的翁文平拜访了上海心创投资集团的总裁卢伟坚。翁文平对这位80后的总裁心怀感激,正是卢伟坚,让他?#19994;?#20102;一条重新出发的新路,这条路的未来就是让建材行业插上“资?#23621;?#31185;技”的翅膀。他与卢伟坚一拍即合,联合创办神采网络科技有限公司,搭建“建材采购师”平台,让“火狼”团队再次出发。 </p> <p> <img alt="重塑整个建材行业价值链" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/11/201611111478875549446153.jpg"/> </p> <p> <strong>使命:重塑整个建材行业价值链</strong> </p> <p> 翁文平是一个有使命感的人,此次创业,他仍然把使命感放在第一位。 </p> <p> 2016年3月1日,神采公司在上海成立,由卢伟坚亲自担任总裁,翁文平作为联合创始人,担任第一副总裁,先期的团队成员共113人。神采公司的成员分上海和佛山两个团队,其中上海团队主要负责的是纯互联网的线上运营和互联网技术,以及资本的对接。翁文平是这样看?#27169;?#36164;本、线上运营、技术,这三个非常重要的东西放在上海,因为保持它的纯互联网基因非常关键。如果放到佛山,佛山没有这方面的基因和人群,没有这方面的氛围……” </p> <p> 当然,作为建材行业的重要阵地,佛山是翁文平职业生涯中走向光荣的福地,所以他把营销?#34892;?#25918;在了佛山。翁文平是这样告诉记者?#27169;?#20315;山这边是作为一个对接传统的建材行业基地,因为我们最后要落地,落地靠的是产品、店面、经销商等等。要跟传统的东西链接,佛山就是链接这些传统的供应链。”对于佛山在建材采购师这个平台中的地位,翁文平的定位非常务?#25285;?#26410;来的这些渠道,还有未来的服务商,就要靠佛山的团队来做。” </p> <p> 佛山的团队成员,翁文平没有选择行业内的老业务员,而是招聘了很多从未做过陶瓷的年轻人,他说,“我们的要求很简单,有抱负、有?#38750;蟆?#26377;使命?#23567;?#26377;责任感,想做点事情的有激情的年轻人。” </p> <p> 一向强调军事文化的翁文平,再度用军事话语向记者解释他的用人观,“我们的标准就像入伍标?#23478;?#26679;简单——你想当兵?不看你的家庭成分,不用你一定要上过军校,就看敢不敢干?有没有这种精神?有,那就可以入伍了。” </p> <p> <img alt="互联网+" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/11/201611111478875604561736.jpg"/> </p> <p> <strong>调研:从“互联网+”到“+互联网”的艰辛探索</strong> </p> <p> 互联网企业的创业,模式很重要。为了?#19994;?#36866;合的模式,翁文平?#25165;?#28192;道销售负责人戴永强带领团队去做市场调研,他们选择的地点是长?#22330;!?#25105;们要跟一线市场联系在一起,要去做调研,去了解真正的终端的现状、建材经销商的现状,接触用户。” </p> <p> 从3月底至7月初,建材采购师35人的调研团队开始在长沙跑市场,他?#21069;?#35775;装修公司、经销商、消费者,规定的任务是每人每天要拜访10个以上?#31361;В?#25910;集了大批量的数据、文件、调查问卷。翁文平算了一下,调研团队在长?#25345;?#23569;做了将近4万人的“链接?#34180;? </p> <p> 在这个过程中,调研团队有人受不了这种煎熬,选择了离队。对于这些伙伴的离开,翁文平处之泰然,他说,“一个新事物的产生过程是相当痛苦的——基本上是在革自己的命。”他还拿革命处于?#32479;?#26102;期红军队伍内有很多人对红旗能打多久的疑惑来类比。 </p> <p> 但翁文平本人内心是非常坚定?#27169;?#20182;用“向死而生”来作比喻,“我就当自己死了。人最怕的就是死,我死都不怕,还怕?#35009;?”翁文平一再强调,他?#38750;?#30340;东西不是满足个人的欲望,不是膨胀?#25509;?#30340;权力、金钱,“我心中有自己的使命感,这个使命感就是重塑建材价值链、产业价值链。” </p> <p> 从传统行业突然“触网?#20445;?#38500;了收入的损失,也意味着一切重新开始,老同事最为佩服就是翁文平为?#35829;?#20013;的梦想敢于舍弃一?#23567;? </p> <p> 100天的市场调研,得出的结果就是,作为一个建材行业的互联网企业,更重要的是要做“建材+互联网?#20445;?#32780;不是“互联网+建材?#34180;?#25152;谓的“建材+互联网?#20445;?#23601;是先要有实实在在的一些东西,比如线下的服务店(互联网叫社区店),或者服务站,或者线下的合伙人。因为建材?#21069;?#25104;品,如果最后用户不爽,原因就是服务做得不到位,或者没办法解决物流问题、加工配送问题,还有多退少补的问题、量房的问题、?#31361;?#20307;验的问题、设计的问题等等。翁文平说,“如果没有这个服务站或者社区店,那么很难解决问题。” </p> <p> 对于?#31361;?#30340;“不爽?#20445;?#32705;文平列举了很多项,诸如服务的不爽、价格的不爽、产品的不爽、设计的不爽、物流配送的不爽,等等。“为?#35009;?#29616;在很多‘互联网+公司’发展不好?原因就是没解决用户爽不爽的问题。” </p> <p> 而解决了用户“不爽”的问题后,就会形成口碑传播,老?#31361;?#30340;转化率就会提升,线上引流的转化率也会提升。而这,就是建材采购师从“互联网+建材”到“建材+互联网”探索出来的结果。 </p> <p> <strong>愿望:建材采购师的“小目标”是建立跨品类大平台</strong> </p> <p> 地产商人王建林的“小目标”是1个亿,而建材采购师孵化的品牌1:1天然大理石瓷砖也有个“小目标?#20445;?个月100座城?#23567;?个月1000家社区店、1年5个亿。 </p> <p> 采访过程中,翁文平带着记者参观建材采购师的办公室,其中一个区域是选材区,另外一处被他称为“孵化器?#20445;?#20182;告诉记者,那是用来孵化“小而美”品牌的。翁文平的规划是,建材采购师要建成一个跨品类的大平台,通过引流,让供应商上线展示,采购师上线采?#28023;?#26368;终双方在线下?#23665;弧?#32780;相关品类,除了陶瓷以外,还将吸纳卫浴、木地板、家具、灯具,翁文平表示,建材采购师要通过这样的方式来整合供应链。 </p> <p> 10月16日,曾经领投京东的专业资本机构“雄牛资本”创始人黄灌球带领团队考察建材采购师,这是雄牛资?#23621;?#24314;材采购师的第四?#38395;?#25758;。这一次,黄灌球提出?#35829;?#30340;希望,“年轻人,你们做得比以前更落地,更接地气,希望你们再接再厉,更上一层楼。”相对于公司组建伊始获得牛根生、刘东华等大咖的认可,这一次翁文平显得更有底气,因为“我们已经?#19994;?#26041;向了?#34180;? </p> <p> 10月19日下午,神采总裁卢伟坚亲临发布会,他从一个投资人的角度,阐述了“新时代的基本认知与机遇?#20445;?#25552;出成为第五代建材人的新思路。当天建材采购师正式推出首个品牌1:1天然大理石瓷砖,该品牌首席运营官戴永强公开宣布的“小目标”是:“1个月100座城?#23567;?个月1000家社区店、1年5个亿?#34180;?#26681;据戴永强的介绍,记者得知该品牌现有产品采用的是“小而美”策略,具体?#27492;?#23601;是先推出10款55度通体大理石瓷砖。戴永强还透露,建材采购师平台未来还将孵化N个类似1:1的品牌,3至6个月推出不同品类,用互联网打法迅速占领市场。 </p> <p> 而翁文平在接受华夏陶瓷网记者专访时亦表示,接下来建材采购师将推出1:1木纹砖品牌,后续会推出更多的“小而美”品牌。他非常?#34892;?#33258;己的团队,正是团队的守望相助,才能让他走到这一步。上海团队的资?#23621;?#20114;联网的基因,给佛山团队注入?#35829;?#30340;血?#28023;?#20219;何一件事的成功都离不开团队的支撑。” </p> <p> 建材采购师才刚起步,想起半年前与团队在黄浦江边的一幕,翁文平特别感?#29275;?#20182;说,“如果没?#34892;?#21019;资本的支持,没有团队的支持,我们能顺利地走到现在吗?” </p> <p> 他接着对记者说,“五年前的7月1日,我们一起创建了‘火狼’团队,我们感恩于帮助自己起步的老东家,感恩于曾经一起共事的每一位成员。五年的工作经历是一?#26102;?#36149;?#32856;唬?#36825;将激励大家一路向前…… </p> <p> “自今年开始从事‘互联网+建材’项目以来,我们深感肩上责任之重大,陶瓷行业销售模式的转型是必由之路,‘如何切实提高营销效率和降低经销商经营成本’成为了我们开始思考的问题,通过互联网思维尝试新的销售模式是为此做出的探索,当然我希望这是一次有意义的尝?#28020;? </p> <p> “新事物的诞生当然意味着质疑,我们如履薄冰,‘火狼’精神是大家背后有力的支持。感激每一个工作过的平台,因为只有足够的经历,才能帮助我们成长……” </p> <p> 就在翁文平滔滔不绝地阐述相关理念和愿景时,楼下的东平水道,一艘?#28082;?#33337;正在悄无声息地经过。 </p>Fri, 11 Nov 2016 22:42:41 +0800 新美大入局 家装O2O迎来三大发展趋势http://www.rspav.club/?id=238<p> <img alt="家装O2O" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/11/201611031478157599271487.jpg"/> </p> <p> 互联网是一个充满变数的行业,与传统行业相结合的O2O更是如此。就拿家装O2O?#27492;担?#36817;日也是大事不断,先是新美大高调宣布进军互联网家装市场,而后搜房网却悄然?#29260;?#20102;自营互联网家装。新美大作为国内最大的O2O平台,此番进入互联网家装市场,对于整个互联网家装市场的格局和行业发展定然会产生一定的影响。 </p> <p> <strong>新美大的入局正面?#20174;?#20102;互联网家装市场的大好前景</strong> </p> <p> 新美大此番单独成立家装事业部,足见整个美团点评高层内部对于互联网家装市场的高度重视,而新美大高调介入互联网家装市场,完全是看中了互联网家装市场的未来前景。 </p> <p> 其一,虽?#30340;?#21069;整个国内的房地产市场并不是特别火爆,但是整个国内的家装市场却呈现出了递增式的暴涨,整个行业的年均增长率达到了10%。统计数据显示,2014年,国内装修市场的整体规模达到了3.4万亿,其中公共建筑装修的规模为1.9万亿,?#23395;?6%的市场份额,而住宅家装的规模为1.5万亿,?#23395;?4%的份额。2015年装修市场规模更是突破了4万亿,如此巨大的市场规模岂能不令人垂涎三尺? </p> <p> 其二,在2014年1.5万亿的住宅家装市场中,92%来自于传统的线下家装,家装电商仅仅只?#23395;?#20102;8%的份额,这又足?#36816;得?#25972;个互联网家装市场还不够成熟,同时又有着巨大的增长空间。随着互联网的渗透率越来越高,家装用户的越来越年轻化,未来互联网家装市场与传统线下家装市场平分天下只是时间早晚问题,互联网家装甚至完全有超越传统线下家装规模的可能。 </p> <p> 其三,目前整个家装行业竞争激烈,行业家装企业总数达到了14万家,而行业第一名的市场?#21152;新试对?#20302;于2%,互联网家装平台所占市场份额就更是微乎其微,排名第一的市场?#21152;新?#29978;至只有0.2%。家装行业目前处于一个百家争鸣的局面,市场格局?#27573;?#24418;成定局,这给?#35829;?#32654;大一个非常好的机会。 </p> <p> <strong>搜房网的转型从侧面印射出了互联网家装的乱象</strong> </p> <p> 与新美大形?#19978;?#26126;对比的则是搜房网的悄然?#29260;?#33258;营互联网家装,自从2015年互联网家装开始全面兴起之后,搜房网的家装板块也开始尝试?#29992;?#20307;属性的第三方平台逐步向自主装修平台过渡,并与其他互联网家装平台一样推出了666元/平方米的家装?#25758;汀?#28982;而搜房网的自营互联网家装发展得并不顺利,此次悄然?#29260;?#33258;营家装就是很好的例证。 </p> <p> 不过按照搜房房天下的说法,并不是?#29260;?#23478;装市场,而是战略升级。搜房房天下仍然将会继续为有装修需求的业主提供更多的装修公司信息,让业主可以在设计、主材等方面获得更多的选择,同时房天下还将利用与主材厂商多年合作的优势,将?#21483;?#25512;出主材包、软装包、家电包等超值性价比的装修产品。那么,为何搜房网要?#29260;?#33258;营家装?搜房网悄然退出自营互联网家装无形之中从侧面印射出了互联网家装的不堪乱象。 </p> <p> 乱象一:互联网家装只是一味地炒作价格,并未真正?#32435;?#35013;修质量。自从打着小米旗号的爱空间推出互联网极致装修?#25758;?#20197;来,各种互联网装修?#25758;?#23601;开始涌现出来,搜房房天下?#24067;?#20837;了?#25758;?#25112;大军。小米模式确?#31561;?#23567;米获得了较大的成功,但并不是说小米模式适合任何一个领域、任何一家公司,去年很多炒作家装?#25758;?#20215;格的互联网家装平台都受到了用户的多方面抱怨,此次房天下?#29260;?#33258;营的家装?#25758;?#23601;是最好见证。家装更注重的是装修质量,而非?#30475;?#30340;装修价格。 </p> <p> 乱象二:互联网家装平台对于线下家装存在管控上的不足。很多互联网家装平台所推出的?#25758;停导?#19978;多数业务都不是内部员工完成?#27169;?#32780;是将其发放给外部的施工队来完成,但是对于线下施工队的管控却非常薄弱,这就导致所谓的互联网家装?#35753;?#26377;起到一个监?#38454;?#29992;,又与传统家装并无?#23616;是?#21035;。 </p> <p> 乱象三:互联网家装?#20449;?#30340;工期?#34892;?#29978;至成为了遥遥无期。传统家装的工期一般相对都非常冗长,价格?#21019;?#22312;高度的不?#35813;鰲?#20114;联网家装高喊工期短、价格?#35813;鰨?#20294;是真正做到的又有几个??#20449;?#30340;工期难以在规定时间内达标完成,虽然推出了价格?#35813;?#30340;?#25758;停?#20294;是在装修过程中却仍然会存在着装修价格上的猫腻,最终完成装修的价格与传统家装价格一样。互联网家装与线下施工属于合作模式,装修归根结底还是工长说了算,很多互联网家装平台又找不到很好的办法来?#38469;?#36825;些线下施工队。 </p> <p> <strong>新美大的互联网家装模式能否给整个行业带来新规范?</strong> </p> <p> 今天的新美大,已经成为了国内第一大O2O巨头,它的产业链正在开始渗透到各个传统服务业。新美大家装事业部负责人表示,美团点评拥有6亿的用户规模和2亿活跃买家,在流量方面拥有其他家装O2O平台无法比拟的优势。对于家装这?#20540;推?#30340;消费服务,新美大家装事业部负责人还表?#20037;?#22242;点评能够通过电影、餐饮等高频的消费方式?#21019;?#21160;?#25512;?#28040;?#36873;? </p> <p> 从电影到外卖以及美团点评合并之后成立的各个事业部,新美大早已开始试图各个击破每一个细分服务市场。那么,此番新美大能否凭借着自身的平台优势给整个行业带来一个新的规范? </p> <p> 从选择优质商家合作的角度来看,过去美团点评?#23548;?#19978;已经与众多的家装服务商家达成过合作。目前美团点评一共拥有近30万的优质家装服务商家,并覆盖到了全国23个城市,这些优质商家资源的积累,为美团点评打造互联网家装行业新标准打下了坚实的基础。美团点评将会选择与更多优质的装修服务商家达成合作,以此形成一个优质商家与用户的良性循环,打造一个更多优质商户端的家装产业链。 </p> <p> 从打造用户信任的角度来看,美团点评通过用户点评的模式,能够让用户自主选择口碑更好的家装服务商家。未来美团点评甚至会推出无?#20146;啊?#23450;金模式等系?#34892;?#21151;能来保障用户的利益,让用户真正对互联网家装模式使用放心、省心。 </p> <p> 至于在针对商家的服务监控上,目前美团点评已经开始在上海尝试按?#25112;?#28857;付款模式来保障每一个装修阶段的服务质量。而点评的模式对于商家的服务也是一种无形的第三方监?#21073;?#26410;来新美大甚至还会上线分阶段点评的模式,即便是装修中的用户?#26448;?#26102;刻反馈意见给装修公司,实时对装修公司进行监督。 </p> <p> 所以,不论是从消费者的角度,还是从对商家装修服务的质量监督等角度来看,都不难看出新美大的平台模式对于促进家装行业规范具有积极的意义。不过对于未来新美大能否称引领个互联网家装市场,刘旷认为未来新美大也将会面临两个方面的挑战。 </p> <p> 一个是来自于家装O2O市场众多的竞争对手。虽?#30340;?#21069;整个互联网家装市场规模并不大,但每年的增速已经超过了50%,而面对巨大的市场前景,涌入该领域的企业也会越来越多。齐家网、土巴兔等比比皆是,但是要?#30340;?#19968;家在整个行业?#23395;?#20102;领先优势,恐怕谁也不敢拍?#21028;?#33071;说自己。 </p> <p> 另一方面,家装不同于其他的服务消费业,家装需要涉及到设计、施工、建材、家居、售后等多个方面。如何能够将这些不同的服务商家整合到一起,形成一条龙的服务,为用户节省更多的时间与成本,这个对于美团点评?#27492;担?#20173;然有较长的一段路程要走。 </p> <p> 新美大入局、房天下?#29260;?#33258;营,未来整个家装行业将会呈现三大发展趋势 </p> <p> 新美大打造家装O2O服务平台、搜房房天下?#29260;?#33258;营互联网家装,对于整个互联网家装行业生态以及格局都将会产生巨大的影响,甚至从某种程度上折射了未来整个互联网家装行业的冰火两重天以及市场走向。刘旷认为未来整个家装市场将会呈现以下三大趋势: </p> <p> <strong>一、冰:互联网自营家装要么消失,要么就成为?#25509;?lt;/strong> </p> <p> 搜房房天下?#29260;?#33258;营互联网家装从某种程度上折射了互联网自营家装的未来,不过搜房网显然不?#35270;?#25104;为?#25509;梗?#25925;而?#29260;?#20102;自营家装,转而继续打造第三方服务平台。那么对于爱空间、蘑?#38454;?#20462;、柚子装修?#20154;?#35859;的极致互联网家装?#27492;担?#20182;们未来的结局又将如何? </p> <p> 从服务的性质上来看,新美大这类第三方服务商家是要帮助传统线下装修公司提升服务质量,并以第三方的身份来监督这些服务商家,解决信息不对称问题,从而为用户提供更快捷放心的家装服务。而互联网自营家装,?#23616;?#19978;与传统家装并没有区别,只是多了一个互联网平台,用户能够在网上或者手机上?#38706;?#21333;而已。 </p> <p> 而从平台的角度来看,互联网自营家装?#23548;?#19978;是自立门户,与传统家装无形之中成为了竞争对手。这类互联网自营家装平台会遭到传统家装公司的?#31181;疲?#36825;一点从搜房房天下自营家装就可以看出来。自从推出互联网自营家装之后,房天下无形之中就成为了平台上很多传统家装公司的竞争对手,他们?#36861;追牌?#19982;房天下的合作,并在其发展过程中处处掣肘,导致房天下自营家装最终难以为继。 </p> <p> 再?#27704;?#24352;步伐的角度来看,自营互联网家装仍然需要自建施工队伍等,很多事情需要亲力亲为,同时还需要投入巨大的人力、财力等成本,扩张速度无形之中会受到极大的影响,速度自然就会缓慢很多。无形之中,自营互联网家装最后在规模上就难以与平台较量,一旦当市场格局确定的时候,这类自营互联网家装要么就面临被淘汰,要么就只能成为平台的?#25509;埂? </p> <p> 所?#36816;担?#21035;看现在爱空间、蘑?#38454;?#20462;等互联网家装平台不断地高喊自己的极致家装,超低价格?#25758;停?#21495;称要彻底颠覆传统家装市场,他们如果不像房天下一样转?#20572;?#26368;?#25112;?#26524;?#19978;?#32780;知。 </p> <p> <strong>二、火:新美大为代表的互联网家装平台将会进一步瓜分市场</strong> </p> <p> 随着新美大、土巴兔、齐家网等互联网家装平台的不断渗透,未来互联网家装所占的市场份额将会逐步提升,而传统的线下家装市场规模将会逐渐被互联网家装所取代,这是大势所趋,谁也无法阻挡人类科技发展的自然规律。对于传统家装公司?#27492;担?#21482;有两条路,要么就接受变革转?#20572;?#35201;么就等着被淘汰。 </p> <p> 从目前的家装发展态势来看,整个家装市场的年增长率达到了10%,而互联网家装的年增长率却超过了50%,虽然目前互联网家装的市场规模远不及传统线下家装,但它的增长速度明显要快于传统线下家装。无论从何角度来看,互联网家装都是大势所趋。 </p> <p> 1、年轻化的用户需求。当前国内的家装市场用户主流群体是来自于80后、90后,这类消费群体都是出生于互联网时代,他们更能够接受新?#36866;?#29289;,对于互联网家装有着更旺盛的需求,接受程度也更高。与此同时,这类消费群体都希望家装过程?#24515;?#22815;更省心省事,互联网家装相比传统家装则更好地解决了他们的需求。 </p> <p> 2、传统家装太多的用户痛点给了互联网家装崛起的最好机遇。工期冗长、装修质量不过关、价格不?#35813;?#31561;系列痛点深深困扰着每一个有过家装经历的家庭,互联网家装的去中介化,挤压了中间商的利益空间,用户得到了更为实惠的产品与服务,同时?#35813;?#21270;的价格也让用户更放心。 </p> <p> 3、相比传统家装而言,互联网家装不仅仅只是解决了用户与服务商家之间的信息不对称问题。作为第三?#21073;?#20182;们对于传统的线下家装公司还起到了一个监督的作用,能够把更多优质的服务商家集合到平台上来,形成一个良好的优质商户产业?#29943;?#24577;。对于装修用户?#27492;担?#35013;修质量也将会得到更多的保障。 </p> <p> 4、家装行业作为一个?#25512;?#37325;决策的产业,供应?#20174;?#26381;务链更复杂,用户在选择家装公司时会比较慎重,多方对比,这个在传统的线下家装市场难度较大。但是通过互联网家装平台的打造,能够将复杂化的供应?#20174;?#26381;务?#29943;?#23478;清晰明了地呈现给消费者,让用户直接在线上同时对比多家公司。同时大众点评自有的点评模式,?#26448;芄话?#21161;消费者更好地做出决策。 </p> <p> <strong>三、传统家装并不会消失,优质服务的家装公司依?#25509;?#24179;台能够生存得更好</strong> </p> <p> 于是很多家装公司就开始担忧了,既然互联网家?#29100;?#26377;如此庞大的市场前景,那?#21019;?#32479;家装公司未来是不是就意味着会走向死亡?当然不会。互联网家装平台的发展壮大最终离不开传统的线下家装公司,所有的装修服务还是需要通过装修公司、施工队伍等来完成,也就是说传统的家装公司仍然可以继续生存得很好。 </p> <p> 传统的线下家装只需要做?#31859;?#24049;的装修服务,然后依?#25509;?#31532;三方家装O2O平台,就能够获得很好的线上口碑,然后形成一个良性循环,甚至有可能可以借助第三方平台将自己的市场规模迅速扩大到全国多个城?#23567;? </p> <p> 从另一个角度来看,互联网家装的兴起也会督促着线下的传统家装?#32435;?#33258;己的服务水平?#22836;?#21153;态度。在传统家装领域,很少会有?#31361;?#25104;为某一个家装公司的回头?#20572;?#25152;以他们也不期望这个?#31361;?#33021;够给自己介绍新的?#31361;В?#26381;务质量自然也就不会太高。但是建立在互联网家装平台之上,比如在大众点评,其他的用户就会参照该用户的评价来决定是否选用这家装修公司。为了影响生计命运的一个“好评?#20445;?#36825;些家装公司定然会拼命做?#31859;?#20462;服务。 </p> <p> 从以上论述可以看出,搜房房天下?#29260;?#33258;营互联网家装,转而继续打造第三方服务平台说明了互联网自营家装的不可?#20013;?#21644;难以壮大。新美大巨头的高调介入互联网家装,则恰恰?#20174;?#20102;出了互联网家装市场的巨大前景,凭借着用户入口、点评模式、优质商家资源等诸多优势,新美大未来很有可能又会像在电影、外卖领域一般称霸家装市场。至于传统家装公司,则能够依?#25509;?#36825;类第三方家装O2O平台,比以前发展得更?#33579;?#20419;使整个行业朝着健康、正规的方向发展。 </p> <p> (作者:刘旷&nbsp; 微信公众?#29275;簂iukuang110) </p>Thu, 03 Nov 2016 15:09:44 +0800 盘点2016年最新的O2O电商营销案例http://www.rspav.club/?id=237<p><img alt="O2O电商营销案例" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/10/201610221477110137146738.png"/></p><p>2016年盘点最新的O2O电商营销案例,O2O成为了共同的?#35753;?#31291;草。各零售企业结合自身发展,?#36861;?#25506;索双线融合,目前零售业已有十大典型的O2O模式,在今年的O2O中仍然在生存的?#24515;?#20123;?汇总2016年O2O经典案例。</p><p><strong>?#26223;?#20363;一】苏宁云商:“门店到商圈+双线同价”的O2O模式</strong></p><p>所属行业:店商+平台电商+零售服务商</p><p>案例概述:苏宁的O2O模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型路径。苏宁利用自己的线下门店,以及线上平台,实现了全产品全渠道的线上线下同价,帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。</p><p>O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店,而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店,店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架,利用互联网、物联网技术收集分析各种消?#30740;?#20026;,?#24179;?#23454;体零售进入大数据时代。</p><p>2014年“百日会战”中,苏宁O2O模式优势凸显,双“11?#20445;?#33487;宁发起第二届O2O?#20309;?#33410;,祭出门店、网站、手机、TV“四?#35829;?#21516;作战计划?#20445;?#24182;取得了一定成绩。</p><p>分析师点评:2014年,苏宁以互联网零售为主体、“一体两翼”的转型?#23395;?#24050;逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。其中,作为传统零售企业转型互联网零售的代表,苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展,还有待时间的检验。</p><p><strong>?#26223;?#20363;二】京东:“大数据+商品+服务”的O2O模式</strong></p><p>所属行业:综合自营+平台电商</p><p>案例概述:京东与15余座城市的上万家便利店合作,?#23395;?#20140;东小店O2O,京东提供数据支持,便利店作为其末端实?#33268;?#22320;;京东与獐子岛集团拓展生鲜020,为獐子岛开放端口,獐子岛提供高效的生?#20351;?#24212;链体系。另外,京东还与服装、鞋?#34180;?#31665;包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优?#26222;?#21512;,借此扩充产品线、渠道全面下沉,各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存?#34180;?lt;/p><p>分析师点评:中国电?#30001;?#21153;研究?#34892;?#21161;理分析师孙?#20419;?#35748;为,京东O2O模式基于线上大数据分析,与线下实体店网络广泛?#23395;幀?#26497;速配送优势互补。发挥了京东的平台优势、物流优势,跑马圈地,扩大其市场地盘,填补了其用户结构单一的短板,是开拓O2O发展的又一渠道。但该模式末端的传统便利店是否有社区?#20309;?#20064;惯的数据积累,有积累是否有价值,这个仍值得考虑,京东O2O未来的路还比较长。</p><p><strong>?#26223;?#20363;三?#23458;?#36798;:“线下商场+百万腾电商”的O2O模式</strong></p><p>所属行业:商业地产</p><p>案例概述?#21644;?#36798;联合百度、腾讯,共同出资成立万达电?#30001;?#21153;公司,万达打通账号与会员体系、打造支?#38431;?#20114;联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深?#32676;?#20316;,同时将联手打造线上线下一体化的账号及会员体系;探索创新性互联网金融产品;建立通用积分联?#24605;?#24179;台;同时,万达、百度、腾?#24230;?#26041;还将建立大数据联盟,实现优势资?#21019;?#25968;据融合。。近日,万达投资20亿入股快钱,弥补在O2O支付环节短板。</p><p>分析师点评?#21898;?#37324;一家独大的格局,万达、百度、腾讯分别做电商失败,让其深刻意识到抱团生存的重要性。万达抱团互联网大?#23567;?#22810;方借力的O2O发展模式,有望牵制阿里,给二、三线电商施加压力。但能否完成三方团队无缝隙对接,实现1+1+1&gt;3,仍有待考验。万达投资快钱是其构建O2O版图的重要一步,块钱将成为万达电商重要的支付平台。</p><p><strong>?#26223;?#20363;四】银泰“线下商圈+阿里电商生态”O2O模式</strong></p><p>所属行业:商业百货</p><p>案例概述?#21898;?#20363;概述:银泰所有商场参加到天猫?#20309;?#29378;?#30563;冢?#24182;率先尝试线下选品、线上支付购买的O2O模式。银泰商业集团还得到阿里战略入股,双?#25509;?#21183;互补,共同打造涉及?#22330;?#20303;、购、娱、游和公共服务六大领域的武林商圈O2O平台。2014年双“11?#20445;?#38134;泰商业协同参与了阿里设立的020专场“去逛街?#20445;?#32437;深化增强O2O实力。</p><p>分析师点评:银泰与阿里联姻的O2O模式,一定程度上火拼了腾讯、苏宁等巨头在O2O领域“跑马圈地?#34180;?#38134;泰依靠在全国的零售网络帮阿里搭建好O2O的基础设施体系,进而全面解决双方在线上和线下的货品、支付、物流等关键环节的融合,试?#38469;?#31435;O2O领域的某种行业标准,并向全社会开放。</p><p><strong>?#26223;?#20363;五】大润发:“乡镇低线市场+飞牛网”的O2O模式</strong></p><p>所属行业:商场超市</p><p>案例概述:大润发正式上线B2C平台飞牛网,在飞牛网运行半年后,携手喜士多便利店推行O2O“千乡万馆”项目,建立飞牛网购体验馆,实施O2O战?#28020;?#39134;牛网设置网购体验馆,旨在服务大润发服务不到的地区。</p><p>飞牛网还将借力其他便利店、社区服务?#34892;摹?#20065;镇连锁小店、加油站、专卖店等探索多元化通路。随后,飞牛网推出以“店庆日秒?#34180;?#20026;主题的活动,预?#20154;?1?#20445;?万平青浦仓投入使用,配送效率显著。飞牛网又与南通邮政达成战略合作,正式启用首批体验馆,飞牛网南通地区020“千乡万馆”计划开始落地。</p><p>分析师点评:网络零售部助理分析师孙?#20419;?#35748;为,大润发作为传统零售企业,积累了长久的用户资源和较好的口碑,其借飞牛网设置“千乡万馆”的O2O战略,以点带面,在很大程度上满足了用户需求,?#26448;?#26356;好地实现线下切入线上、线上商业线下服务的互补,为未来用户市场的开拓争取更多的资源。大润发O2O模式将成为商超类进入互联网的借鉴。</p><p><strong>?#26223;?#20363;六】美乐乐:“线?#32511;?#39564;馆+线上家装网”的O2O模式</strong></p><p>所属行业:家居建材</p><p>案例概述?#22909;?#20048;乐选择将线上作为根据地,可以吸引到全国的流量,节省线下门店的租金,从而将售价降?#20572;季?#20215;格优势,吸引消费者。(美乐乐又涉足线?#32511;?#39564;馆,主要供线上体验作用,将线上流量转化为线下交易量。不仅作为在当地城市的实景展厅,还作为小型仓库,缩短家具运输距离。</p><p>另外,美乐?#21482;?#21019;建装修网,整合了多种家居、家装资讯,细化生态链中多个消费环节。美乐?#21482;?#36890;过集中SKU,把每一个产品的量加大,从而大幅降低生产成本,然后有了规模效应以后,不论?#30001;?#20135;、运输,从各方面都可以提升。美乐乐在生产与运输两个环节就获得了20%左?#19994;?#25104;?#23621;?#21183;。</p><p>分析师点评?#22909;?#20048;乐家居网是根据其自身发展,从传统的B2C业务拓展出了“美乐乐家居体验馆”这一线下平台,美乐乐的?#23616;?#26159;降低了过去冗长的渠道成本,打破了过去企业和消费者信息不对称下的价格虚高。</p><p>作为家居行业O2O“第一个吃螃蟹”的企业,美乐乐的O2O模式是较为成功的。但从它对外招商的举措来看,其战线铺的太长,可能还缺少明确方向。而“网上低价+网上推广+线下店铺”的模式能否推动线上线下活动,克服低价高成本的运营缺陷,还值得关注。</p><p><strong>?#26223;?#20363;七】顺丰嘿?#20572;骸?#31038;区实体店+二维码绑定具体商品”的O2O模式</strong></p><p>所属行业?#20309;?#27969;快递</p><p>案例概述:“嘿客”是顺丰速递推出的社区虚拟网购便利店。2014年5月18日,顺丰速运官方宣布正式开业518家“嘿客?#20445;?#38500;快递物流业务、虚拟?#20309;?#22806;,还具备ATM、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。快递企业跨界杀入O2O领域,模式超期,非便利店也?#24378;?#36882;?#34892;模?#34987;指“四不像?#34180;?lt;/p><p>分析师点评:顺丰嘿客作为新一代社区服务店,是快递企业跨界玩O2O开拓的新型模式。运营?#20004;瘢?#20173;然是客流稀少,盈利堪忧,或是快递企业做O2O,模式定位出现偏差。另外,顺丰嘿?#31361;?#32570;乏后期的维护和推广动力。消费者在社区终端利用系统购买的习惯还没有养成,也缺乏信任;除顺丰这样的专业物流配送系统外,与终端相关的售后、退换货的物流成本仍然居高不下,成为影响社区商铺参与积极性的重要因素。</p><p><strong>?#26223;?#20363;八】钻石小鸟:“线?#32511;?#39564;店+线上品牌化”的O2O模式</strong></p><p>所属行业:珠宝业</p><p>案例概述:“鼠标+水泥”模式即“网购+体验店?#20445;?#29992;户在线上平台选择产品,到就近体验店实体现场试戴,然后再做出理性的选择。初创品牌?#20004;瘢?#38075;石小鸟把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了国各大主要城?#23567;?lt;/p><p>2009年,钻石小鸟各地体验?#34892;?#20840;面升?#27573;?C?#25293;?#20307;验?#34892;模?#33021;够?#34892;?#35299;答消费者的疑问,处理消费者的投诉、现场制定个性化产品等。另外,钻石小鸟标准化品牌体系,一对一购钻服务等优?#21697;?#21153;项目,致力于传播钻石文化?#25512;?#29260;理念。</p><p>分析师点评:钻石小鸟的O2O模式之所以成功,价格优惠首当其冲。这种“鼠标+水泥”的商业模式,大大减少了钻石流通环节,进而降低了价格。“鼠标+水泥”的模式,不仅减轻了库存压力,还可以降低租金成本,提高品牌知名度。该模式值得传统珠宝商转型线上作为借鉴。</p><p><strong>?#26223;?#20363;九】海尔:“网格化门店+家居定制”的O2O模式</strong></p><p>所属行业:家电业</p><p>案例概述:海尔打造全新“日日?#22330;?#24179;台,在全国建立了7600多家县级专卖店,26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站,在中国2800多个县建立了物流配送站,?#23395;?#20102;17000多家服务商,做到“销售到村,?#31361;?#21040;?#29275;?#26381;务到户?#20445;?#35299;决了三四级市场的配送难题,并且在配送速度上已有1500多个区县实现24小时限时达,460个区县实现48小时内?#30171;鎩?lt;/p><p>分析师点评:海尔作为传统企业的代表,其勇于突破的精神和把握时机?#34892;Р季諳2O的众多举措很值得传统企业学习。海尔在O2O?#23395;?#19978;?#23395;?#20102;天时、地利、人和的优势,但在内部结?#36141;?#31649;理理念上还面临着重重危机。该模式是否真的适合现在的海尔,未来成效如何,现在我们也只能先打一个大大的问号了。</p><p><strong>?#26223;?#20363;十】美邦:“生活体验+上网环境”的O2O模式</strong></p><p>所属行业:服装业</p><p>案例概述?#22909;?#37030;先是与微信合作,后面又开始与支付宝、微淘合作,最近美邦提出了以“生活体验店+美邦APP”的O2O模式,并在全国推出了6家体验店,美邦期望通过这些体验店提供的舒适上网服务将消费者留在体验店内,店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡,有大量的公用平板供用户使用,用户喝着咖啡登陆美邦APP购买商品,?#37096;?#22312;APP下单后选择?#31361;?#19978;?#29275;?#20197;此实现线下向线上导流量。</p><p>分析师点评:生活体验店模式下,门店成为?#20309;?#21644;上网、休息的场所。用户手机直接下单,可以加强线下向手机APP的导流,加强用户的移动APP沉淀。但是咖啡桌和上网环境会占用了店面大?#38752;?#38388;,以“生活体验”和“上网环境”为?#35829;?#36827;行店面改造,是否会背离服装零售的?#35829;?</p>Sat, 22 Oct 2016 12:09:01 +0800 家装O2O的寒冬来了,谁能熬过去?http://www.rspav.club/?id=236<p> <img alt="家装O2O" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/10/201610221477109185118896.jpg"/> </p> <p> 最近看到黑互联网家装的几篇稿子,要么太片面,要么夸大其词,亦或偏激攻击,比如多在玩?#25293;?#26080;实?#35270;?#21183;、低价引流无品?#26102;?#38556;、部分用户体验不爽、硬装后软装配饰加钱…… </p> <p> 这里完全混淆了真?#34180;?#20114;联网家装?#22791;拍睿?#19981;是打着这个旗号的就是,站在用户角度来看,得具备“简单、?#35813;鰲?#21697;质、高性价比、体验好”的特征;而从行业来看,得提升运营效率,降低产品服务成本,?#32435;?#29992;户体验,否则都是冒牌货,跟一个伪劣品较真,那是扯淡! </p> <p> 当然互联网家装发展过程中,确实有问题,比如获客成本较高,施工管控有问题,供应链也会影响工期进度等,但相对于传统装修而言,已经有了很大?#32435;啤?#38754;对新事物要有包容的心态去面对,他们有一颗?#29616;?#30340;?#27169;?#23506;冬过后”会越来越?#33579;?#29100;出来是痛苦的。 </p> <p> <strong>垂直模式的互联网家装过冬了</strong> </p> <p> 之前,我在某次行业论坛对话时说,互联网装修模式的家装公司入冬了。 </p> <p> 一是资本趋冷,融到钱的少。上半年,垂直的互联网家装公司拿到钱的很少,有的是资源?#27809;唬?#27700;分很大,或者偷梁换柱换说法;下半年真正做垂直的互联家装公司拿到钱的更少,切设计、施工和材料太重了,目前都还跑不快,看重数据和体量的资本难以过早介入。 </p> <p> 二是城市拓展的速度变慢。线?#32511;?#37325;了,摸索的成本更高,需要储备试错的本钱,而试错的时间成本着?#24403;群?#22810;轻运营的产品要高不少。 </p> <p> 三是?#23395;只?#27809;完成,体量还不够。一个城市做几十单,团队运营、供应链、工程管控、线下?#28982;?#26159;不成熟?#27169;?#29978;至个别城市站点可能都是亏钱的。重要的是达?#25509;?#20111;平衡后,单量的差异,整个前端支持和后端落地服务执行也是不一样的。 </p> <p> 四是装修本身就有淡季。年前两个月基本都不动工了,农民工也要回家过年了,这个行业的人过年放假比较长。 </p> <p> 也有资?#31350;?#33021;不同意?#19994;?#35828;法,说我们对垂直类的家装公?#31350;?#24471;很清楚,他们怎么走?我们看懂了。其?#25285;?#36825;些公司怎么走自己都还在摸索中,摸着石头过河——获客不容易,施工管控很艰难,供应链没跑通,线下重得不可?#23478;椋?#37117;无法确定我就这么走了!资本说看清楚了,也是一厢情愿。还是,再看看吧! </p> <p> <strong>互联网家装怎么过冬</strong> </p> <p> <strong>一、要有利润:单量的多少决定了客单的大小</strong> </p> <p> 家装行业高客单、?#25512;怠?#28040;费过程漫长而复杂使得这个行业烧?#40644;?#38065;,?#35009;?#24517;要烧钱,非得给用户让利多少,吃掉自己的利润嘛?所以,一些互联网思维惯用的“免?#36873;?#31574;略在这个行业是行不通?#27169;?#21315;万别打?#35009;?#33829;销噱头,花哨不实用! </p> <p> 现在做?#25758;?#30340;互联网家装们,单量很大时,可以快速标准化,跑通流程。就像是火车头,先跑来,加速到高铁一样300公里每小时,再带上软装、家具等一起跑。这里,速度快只是表象,实质是前端获客、供应链、工程管控、流程衔接、人员配合等磨合差不多了,一城一月做30单和做上百单的产业链条是不同的。 </p> <p> 当单量不够时,那就提高客单值,也就是进行产品?#30001;歟?#22914;家居、软装、家电等,这要考虑销售成?#31350;?#25511;和供应链能支撑?#32511;?#39640;销售额。当然,恶意增项漏项不算,这种严重损害用户体验的都是行业祸害。 </p> <p> 另外,还可以进行产业联合,如做不了或不愿意做的局部翻新、产品安装等引入合作者。例如,与做后装修市场的个性定制微装服务的微装网合作,而阿姨帮已经跟不少互联网家装公?#23621;?#21512;作。 </p> <p> <strong>二、修炼内功?#27827;?#21270;产品、流程,提高用户体验的最佳时机</strong> </p> <p> 冬日严寒,对农作物可起到?#32972;娣梁?#30340;作用,再来一场大雪,那是天然的棉被;对互联网家装而言也是如此,在困难期,会将潜力发挥到极致,所谓背水一?#21073;?#21487;能绝处逢春。 </p> <p> 修炼内功,要做的事情太多了。怎么降?#31361;?#23458;成本?如何优化链条流程提高用户体验?怎么解决工期延期?定制品的供应链有保?#19979;錚?#33021;杜绝过长甚至一两个月的延期吗? </p> <p> 当然不少问题是彼此关联?#27169;?#33719;客成本低了,提升用户体验各环节的一些投入可以多些,用户口碑好了,转介绍增加,获取用户成本会更低。这里捡重点?#23548;?#20010;: </p> <p> (1)加强内部管理,提高销售氛围 </p> <p> 这一点?#27492;?#27809;啥,其实是基础,比如目标任务是否按周、日分解,按渠道分解,按人分解?线上预约转化率、上门转化率、订单转化率、合同完成率、合同回款等是否完成?晨会夕会是否开得?#34892;?#26524;?有没有销售氛围的紧迫感?团队访谈、培训、激励等建设是否?#34892;? </p> <p> 如我爱我家网,在全国销售会议召开时,为了明确目标,在会议室外墙直接刷大字标语“冲刺四季度,拿下三千单,全力冲二亿,全国夺第一?#20445;?#31616;单?#30452;?#24418;成很强的销售氛围。而从11月1日开始,历时18天,覆盖全国37个城市,吸引了7000多名装修?#31361;В?#23436;?#23665;?亿元交易额,在家装双11水分成灾之下也算难得。 </p> <p> (2)先把施工落地服务做?#33579;?#35201;有回单 </p> <p> 在家装领域,跑得快为?#24230;?#26131;出问题?为?#35009;?#20379;应链和工程管控容?#36164;?#25511;?因为原来没有一个月做过这么多工地,原有的标?#23395;?#39564;可参考。而做好了才有工地回单,工地营销才玩?#31859;?一旦没有工地回单,没有?#31361;?#36716;介绍,背后肯定是用户投诉不断,无满意度可言的。工程部不是?#28982;?#38431;,要将很多标准前?#33579;?#21046;?#28982;?#25191;行。 </p> <p> 确实落地执行不易,滴滴打车推广初期,没有出租车公司愿意合作,创始人程维鼓励大家:再坚持一下,跑完?#26412;?#20840;部189家公司,没有一家愿意跟我们合作,我们就?#29260;?最后争取到一家只有200?#22659;?#30340;出租车公司,?#20064;?#21482;给了15分钟介绍产品。 </p> <p> 以及百度打败谷歌,靠的是线下比谷歌多5倍以上的地推团队。相对标准的产品都落地都如此不易,家装?#19978;?#32780;知,但如果解决了这个问题,那么真的会建立?#35829;木?#20105;力。 </p> <p> (3)让用户倒逼管理,刺激公司成长 </p> <p> 这点儿一开始很残酷,会让人有窒息的感觉,但被逼着优化产品,提升服务,总会好起来的。因为将用户口碑上升到战略层面后,公开、?#35813;?#30340;用户反馈会促使员工处理?#33579;?#24324;不?#33579;?#23601;走人。 </p> <p> (4)提升用户体验,建立可能多的接触点 </p> <p> 家装消费是?#25512;档模?#20294;可以通过与用户的频繁互动提高沟通频率。比如国内公?#29100;?#22836;洪涛股份旗下互联网家装平台优装美家利用赠?#36879;?#29992;户的智能?#24067;?#31354;气质量检测?#29301;?#22312;装修完成后继续与用户保持联系,而平台通过收集用户对智能?#24067;?#30340;操作数据,可以分析用户需求,有针对性地为其推送增值服务。 </p> <p> <strong>三、保持节奏:要有自己的速度,不能着?#20445;?#20063;不能太慢</strong> </p> <p> 一位家装朋友在我朋友圈留?#36816;担骸?#36305;得快未必死的快,跑得慢一定会死的快?#20445;?#25105;说后半句我不同意,分阶段来看,在明年上半年前最主要的是体系化建设,并?#19968;?#30528;,而不是速度。 </p> <p> 还是那个问题,互联网家装一定要在?#35829;?#22478;市将体量做起来,做30单和100单的前端运营体系、施工管控、供应链管理等都是不一样的。在?#35829;?#22478;市要形成规模绝对优势,相应的用户获取、供应链、施工管控会有质的变化,会积累很强的可复制的流程和标准,会有较强的盈利,为分站的开拓提供现金流支持;分站启动也会更稳妥,容?#23376;?#21033;。 </p> <p> 蘑?#38454;?#20462;创始人尚海洋的观点我很认同:“在这一阶段,不要烧钱发展,烧钱会上瘾,?#37319;?#19981;出用户需求,更烧不出?#30001;?#28040;?#36873;薄?#30830;实需要精细化运营,?#20013;?#28903;钱的公司是没有盈利模式可言的。只有具备具备规模化盈利能力才有盈利模式,否则也只是商业行为。 </p> <p> <strong>四、着眼长远:小步快跑,快速迭代,优化模式</strong> </p> <p> 最近,之于互联网家装,我经常说,不谈模式,谈生存。这也是在体量不够,单量没做起来时,谈模式没有?#35009;?#24847;义。至少,模式的优势是看不出来的。这里要解决牵扯模式的问题: </p> <p> (1)解决付费渠道来的用户对产品认知度低的问题 </p> <p> 如通过SEM来的用户对你产品的了解不及软性内容来的深,转化率会低。这是一个恶性循环,须付费,获取用户,但其了解又少,难以二次传播,口碑获取?#21487;伲?#21448;得烧钱获取。 </p> <p> 今年9月,有住做了一个试点,一位王女士在青岛中海国际社区的业主Q群里,通过体验?#34892;模?#19968;个月销售了56单,?#23665;?#20102;销售额370万。按照“超级合伙人”策略,这位王女士一个月可以拿到7%的佣金返现,并?#19968;?#24471;创业期权。这样一来,有住网只需要做好体验工作,把省下来的销售费用放?#38454;?#20307;验?#34892;?#19978;来。 </p> <p> (2)重?#20849;?#19994;链条,合理分配利益 </p> <p> 传统家装链条上各个利益方的错位,及?#25214;?#30340;病态,使得行业发展的根子上就有问题。签单依靠低价诱导,“销售型”设计师要卖材料拿回扣,想拿设?#21697;?#29983;存的?#21028;?#35774;计师缺乏市场土壤,工长?#25214;?#35201;靠增项漏项,装修公司维持过高毛利?#31995;?#21033;润……互联网家装一定得是产业链的重构者,才会提升行业效率,降?#36879;?#39033;成本,并提高用户体验。 </p> <p> (3)解决供应链标准化和设计个性化的问题 </p> <p> 家装产业链条长,做好供应链的整合,除了标准化产品、降?#32479;?#21830;的服务成本,并集约化大宗采购外,?#37096;?#20197;考虑用资本杠杆的方式,缩短用户需求和产品、服务间的距离。以后软装包,要做的也是设计个性化,材料标准化,在有限的材料库里,搭配用户想要的一切风格和个性化。 </p> <p> 一个传统家装设计师给我微信留?#36816;担?#20114;联网家装能否在明年?#21495;?#36824;开之时还活着,关键在于今年冬天是否能?#20599;米〖拍?#21152;强培训苦练内功、优化运营管理模式、吸纳传统家装人才。 </p> <p> 确?#25285;?#20256;统装修在施工标准化一些方面值得互联网家装们学习。互联网家装现在只是改造传统装修,而不是颠覆;传统装修也在进化,只是?#40644;?#38761;命的阵痛还没那么强烈罢了! </p> <p> 有人说互联网家装会死在用户体验上,因为施工的落地问题还没彻底解决!不过相对于传统装修而言,互联网家装有很大进步,即使这样也不会死在用户体验上,你见过哪家传统装修因为用户体验很差死了吗?差了,换名头重来,?#35009;?#35265;死掉。 </p> <p> 不过,过程是痛苦?#27169;?#27491;如《十月围城》里张涵予饰演的孙中山所言:十年过去,与我?#23601;?#32773;相继牺牲,我从他乡漂泊重临,革命?#38454;?#20110;我而言,不可同日而语,今天再道何谓革命,?#19968;?#35828;,欲求文明之幸福,不得不经文明之痛苦,这痛苦就是革命! </p> <p> 过程是痛苦?#27169;?#20908;天是寒冷?#27169;?#23601;?#27492;?#33021;熬过去。 </p>Sat, 22 Oct 2016 12:02:55 +0800 互联网家装交易平台应该怎么建?http://www.rspav.club/?id=235<p> <img alt="互联网家装交易平台应该怎么建" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/10/201610051475656668453942.jpg"/> </p> <p> 互联网家装有其特殊的天然属性,具备独立建立交易平台的可能性,同时也因其特殊的天然属性,目前流量主要存在于线下,互联网对家装行业流量的整合还仅仅只是开始,那互联网家装的交易平台应该怎么建,与现有的电商平台有区别吗? </p> <p> <strong>《一》</strong> </p> <p> <strong>交易平台与传?#25104;?#36229;优劣?</strong> </p> <p> 交易平台本不陌生,从百货商场?#38454;?#19994;市场,从专业市场到大型商超,再到互联网环境下的电商平台,只是商业形式发生了改变,?#23616;?#19978;都是为人类生活便利性提供服务,?#30001;?#27963;提供服务方面来讲,不存在优劣,从便利性方面讲,从百货商场到大型商超,以及中间过度的专业市场,第一解决了人们生活可能所需用品的集中度问题,第二解决了便利性与展示问题,?#31361;?#21487;以自行比较、选择进而购买;第三商超的快速扩?#29275;?#37096;分性的解决了地域限制问题,也因此产生了所谓的“三公里”半径说,其?#23616;?#20173;为?#31361;?#33719;得产品的便利性。 </p> <p> 电商平台在这方面与传统卖场相比,给?#31361;?#25552;供了更为便利的方式,互联网技术的发展,把商超变为了传?#25104;?#36229;,电商平台通过提供标准化的展示模块,把商品从线下搬到了线上,第一人们熟知、非急需的商品,快递上?#29275;?#25552;供了更为便利的产品?#22836;?#21153;,同时解决了“三公里”半?#27573;?#39064;,而同时线上展示成本的边际成本效应?#23545;?#36229;越了传?#25104;?#36229;,再辅以电商流量红利期的低成本,电商得以快速发展。第二从?#31361;?#20307;验上来看,传?#25104;?#36229;方式?#31361;?#21487;以自行比?#24076;?#20307;验感更强,而电商平台在这方面有明显不足,过去十年也是电商平台通过技术及消?#30740;?#29702;运用不断提高?#31361;?#28385;意度的过程,品类也随着能力的提升不断扩张。第三从品类丰富性?#25226;?#25321;便利性上来看,随着电商的发展,品类丰富性?#23545;?#36229;越了传?#25104;?#36229;,同时通过站内搜索技术,可以快速?#19994;?#25152;需商品,大大提高了便利性,这也是传?#25104;?#36229;所不能做到的。 </p> <p> <strong>交易平台与传?#25104;?#36229;展示内在逻辑优劣?</strong> </p> <p> 传?#25104;?#36229;一般按陈列的分区分类方法进行展示,同时配合促销产品堆头陈列方式,从传?#25104;?#36229;商品陈列通用的易见易取、缺一陈?#23567;?#20851;联性陈?#23567;?#21516;一品牌垂直陈?#23567;?#23395;节性陈列几个原则来看,电商交易平台也全部采用并进行了优化; </p> <p> 从传?#25104;?#36229;?#31361;?#21160;线设计来看,越来?#35282;?#21521;商业而忽略了人性,比如部分商场强制性动线设计,电梯采用了对向对接的方式,?#30001;?#35745;上固化了动线,在商业上增强但?#27493;?#20302;了体验感,更降低?#35829;?#29575;; </p> <p> 在这方面,电商平台做的更?#33579;?#36890;用方法上采取了传?#25104;?#36229;的原则,比如商品分类陈?#23567;?#34892;业分类陈列,比如促销堆头陈列,比如季节性陈列,而且根据电商环境下?#31361;?#36335;径可记录性特点,把关联性陈列做到了极致,如天猫的“帮您搭配?#34180;? </p> <p> 动线设计上,电商平台更是做到了极致,从进入商?#24378;?#22987;,提供了不同的选择路径,比如天猫提供了按品类、行业、促销、品牌、生活场景以及搜索几个路径,让?#31361;?#33021;根据自?#21512;?#24815;最快的?#19994;?#25152;需商品的专业市场;进一步在不同的专业市场中,根据这个?#31361;?#32676;体习惯不同,在不同的商品展示及进入路径上做到了单独设计,再次使用了堆头、分类等商品展示原则;在这个基础上获?#31859;?#22815;商品信息后,会进入店铺,在店铺商品陈列中也运用了如上商品展示原则;综上,电商环境下,“动线”设计更为灵活便捷,更能为?#31361;?#25552;供符合人性化的路线设计,甚?#20102;?#30528;技术的发展,逐?#38454;?#21040;每个人的路径不一致,如百度在进入页面上更多的推送个人喜好的信息,每个人群个性化定制页面和路径,由此可以看出,商品展示的内在逻辑方面是一致?#27169;?#30005;商环境下更符合人性需求,更能为?#31361;?#25552;供便利和便捷。 </p> <p> <strong>商品展?#23621;?#20256;?#25104;?#36229;优劣?</strong> </p> <p> 商品展示方面,传?#25104;?#36229;为实物展示,?#31361;?#21487;以自行对比,在熟知的日常用品方面实物购买的便利性更强,在非经常性不熟知的用品方面,实物体验感更强,这是电商环境下不能提供的。 </p> <p> 在电商环境下,通过产品?#38382;?#35814;?#35813;?#36848;、商品展?#23601;计?#21830;品使用场景?#35745;?#21830;品细节展示、商品材质描述、商品规格尺寸描述等方面,遵循着专业开解化、情节场景化、细节生动化、特色夸张化四个基本原则,力求以切身感受的方式替代?#31361;?#30340;实物体验感受同时完成产品的卖点推荐,因此这部分也是电商能否成功销售的关键环节所在,商品展示是否可以替代?#31361;?#24863;受,抓取?#31361;?#30524;球同时抓取?#31361;?#24515;?#29301;?#25104;为终端致胜的新增释意。 </p> <p> 互联网家装企业交易平台应如何取舍? </p> <p> 互联网家装,?#23616;?#20173;然是家装,互联网解决的是营销推广、交?#20934;?#20449;息服务,家装的?#23616;?#26159;美观和舒适,?#24067;此?#35859;的效果和人性化,装修好了是不是能达到想要的效果,让“家”在人前?#23567;?#38754;?#20445;?#20303;着是不是舒适,符合家人的生活习惯,其次才是价格、质量、环保……,影响判断的因素很多,还?#34892;?#22240;素是伪需求,让互联网家装回归家?#23616;剩?#35753;家装回归为“家”服务。 </p> <p> 家是生活的地?#21073;前?#30340;地?#21073;?#20114;联网家装交易平台应该有所取舍,以效果为根本、以人性化功能为元素、以便捷性为根本、以商品展示原则为引导,综合考?#24378;突?#28040;费路径,提升?#31361;?#36873;择效率,降低?#31361;?#20915;策成本,让商业回归商业,让展示回归人性,让路径回归?#31361;?#20307;验,在产品同?#24066;?#24378;、社会物?#22987;?#22823;丰富(容易体验)、信息?#35813;?#31243;度极高的当下与未来,相信互联网家装交易平台会大有可为之处。 </p> <p> <strong>《二》</strong> </p> <p> 上文谈到,互联网家装有其特殊的天然属性,具备独立建立交易平台的可能性,同时也因其特殊的天然属性,目前流量主要存在于线下,互联网对家装行业流量的整合还仅仅只是开始,那互联网家装的交易平台应该怎么建,与现有的电商平台有区别吗? </p> <p> 首先,我们来分析一下家装行业: </p> <p> 一、家装行业是一个重服务的行业,商品在家装行业只是“原材?#31232;保?#20854;“生产工厂”?#27425;突?#24453;装修的“家?#34180;? </p> <p> 二、家装行业涉及到“生产”过程,有一定的技术含量且较为复杂,?#31361;?#24456;难具备相关专业知?#37117;?#31934;通每一个“生产”过程。 </p> <p> 三、家装行业涉及“原材?#31232;?#21697;类繁多,质量难以辨别。 </p> <p> 四、家装行业“生产过程“为人工操作,质量标准难以统一和控制。 </p> <p> 综上,家装行业的?#35813;?#24230;?#20572;?#36807;去二十年来行业口碑较差,互联网家装要解决前端问题,首先要解决的就是行业长期以来的问题,首先报价的标准化与产品的标准化,要能及时让?#31361;?#33719;得确定性的信息?#40644;?#27425;效果如何实现,到今天“所见?#27492;?#24471;“还是一个未实现的梦;再次效率如何提升,包括?#31361;?#36873;择效率,信息确认效率;最后质?#38752;?#21046;和施工效率如何提升。 </p> <p> 其次,对于?#31361;?#26469;讲,传统家装公?#31350;?#19994;务人员与设计师,利用信息不对称性,给?#31361;?#25552;供多方面信息,包括风水、装修风格、设?#21697;?#26696;、效果图、产品以及报价等服务,如何整合如此多的服务于交易平台,也是需要综合考虑的因素。 </p> <p> 再次,交易平台要能解决?#31361;?#35013;修效果、风水、产品信息及确认、报价以及交易功能,同时要考虑上文中所说的交易路径、便捷性以及产品展示等因素进行整合。 </p> <p> 结合以上分析,交易平台内在逻辑要会“说话?#20445;?#35201;读取?#31361;?#24515;?#29301;?#35937;设计师一样与?#31361;А?#20132;流?#20445;?#28040;费路径要明确,要设?#21697;?#21512;?#31361;?#24120;态情况下不同群体的可能消费路径,要让?#31361;?#33298;服浏览的同时引导?#31361;?#28040;?#30740;?#29702;;产品展示要符合“专业形象化、情节场景化、细节生动化、特色夸张化”四项基本原则,要把产品的标准形象表达到?#31361;В?#35201;让?#31361;?#22312;看到产品时能想象出自己的生活场景,更要生动的告知?#31361;?#20135;品的细节,用夸张的方式告诉?#31361;?#20135;品的特色,要尽可能用?#35745;?#30340;方式替代?#31361;?#20307;验。 </p> <p> 交易平台,从交易入口、交易路径、产品展示、交易信息、数据深沉、平台扩展六方面进行分析。 </p> <p> 交易入口?#24067;纯突?#21487;能关注的点,作为入口?#24067;?#25215;接?#24120;?#21487;以引导?#31361;?#32487;续了解直至完全了解全部产品体系;家装行业,?#31361;?#21487;能的关注点大概可以分为效果、价格、某类产品(比如洁具)、户?#36864;?#26041;面,?#31361;?#20174;任一方面进入都可以作为交易入口进而继续了解完整的产品体系,?#24067;?#36335;径要通,入口要起到吸引?#31361;?#30524;球的作用,要大而全,因此要有相应的素材。 </p> <p> 首先,以效果图为入口,在此要有不同风格的不同效果的?#35745;?#20379;?#31361;?#36873;择,同时要有不同空间不同户型结构的效果图供?#31361;?#36873;择。 </p> <p> 其次,以价格为入口,报价描述要清晰可见,让?#31361;?#23481;易判断和认知,以?#31361;?#30340;语言获取?#31361;?#24515;?#29301;?#20570;到?#31361;?#23450;位明确,提升?#31361;?#36873;择效率。 </p> <p> 再次,以某类产品为入口,这就要求每个产品的主页要清晰,对产品的描述要详?#31119;?#35201;遵循产品展示原则,并要有创意,能吸引眼球,能传递清楚产品价值。 </p> <p> 最后,以户型为入口,这就要求要逐步沉淀数据,要有足够的户型让?#31361;?#26597;询,同时要配以足够的方案和效果。 </p> <p> <strong>?#24230;?lt;/strong> </p> <p> 交易入口与传?#25104;?#36229;相比,电商平台入口有明显优势,可以不止一个,在上文中已做过分析,互联网家装可以效果图、价格、某类产品(比如洁具)、户型做为入口。有入口之后即消费路径,?#24067;?#32447;下实体店的“动线?#20445;?#19981;同的入口消费路径也会不一样,先看下以效果图为入口的消费路径建设。 </p> <p> 效果图:效果?#25216;纯突?#35013;修完之后家里呈现的效果,这个有明显的风格偏?#33579;?#21363;?#31361;?#20010;人对未来家庭的想象,?#24067;纯突?#20010;人的审美观。由于家装的天然属性,?#31361;?#23545;自?#20309;?#26469;的家会有自己的一个想象空间,但受制于技术能力,大多数?#31361;?#26080;法清楚表达出自?#21512;?#35201;的“家?#20445;?#36825;个时候效果图就起到关键作用,如前文所述,效果?#23478;?#20840;面,不同风格的效果?#32423;家?#26377;;同时同一风格的效果?#23478;?#26377;不同户型不同空间结构的搭配,要让?#31361;?#33021;?#19994;?#31526;合自己房屋结?#36141;?#21916;好的?#35745;?#36825;是效果图作为入口作用的必备要素。 </p> <p> 报价系?#24120;?#24403;?#31361;?#22312;各种渠道搜索效果图后,?#19994;?#31526;合自己需求的?#35745;?#20043;后,已经可以确定?#31361;?#24515;中的“未来家?#20445;?#36825;时?#31361;?#20851;注的重点会进一步变为要付出的对价,?#21019;?#21040;这个效果需要花费多少?#24335;穡?#20114;联网家装报价的标准化打下了良好的基础,报价系统中要提供?#31361;?#36755;入简单且宜记的?#38382;?通常为建筑面积和卫生间数量)后即可生成报价的功能,在同一张效果图上如果有不同价位可?#26376;?#36275;?#31361;?#30340;话,也应提供一个简单易懂的价格让?#31361;?#36827;行选择,从而做到价格的精准定位,?#37096;?#35753;?#31361;?#22312;不同价位中进行简单选择后得?#38454;?#24049;的最终报价;此时最?#26432;?#20215;系统繁杂,让?#31361;?#26080;所适从,也最忌商家?#36816;?#33258;话,用自己的放言和?#31361;?#27807;通,打造极致简单的报价系统会是?#31361;?#33021;继续下去的唯一理由。 </p> <p> 产品:?#31361;?#24471;?#38454;?#32456;报价后(一般会是自己心目中可以接受的价位),一般情况下会进一步包含哪些产品?#22836;?#21153;,互联网家装的产品标准化也有了坚实的基础,此时要清晰的告知?#31361;?#20027;要的产品?#22836;?#21153;项目,同时因为家装不确定性的天然属性,也要告知?#31361;?#36890;常情况下还?#24515;?#20123;项目在?#35009;?#24773;况下不包含在产品或服务项目中,在这一阶段要打消?#31361;?#30097;虑,同时?#37096;?#20197;根据自己产品的特点,做出自己竞争优势的说明,比如可以列出产品或项目的差异点,甚至可以列出对?#20154;得鰨?#32473;?#31361;?#24819;深入了解时提供方便,在此可以参?#35745;?#36710;网站的对比表功能,让?#31361;?#22312;不专业情况下能够进行简单判断。 </p> <p> 功能需求:此部分为产品的?#30001;歟?#19981;是必备功能,或者?#31361;?#21487;以跳跃性选择看或不看的部分,主要以产品或服务的细节功能为主,当?#31361;?#24847;愿强?#19968;?#26377;深入研究的情况下,?#31361;?#21487;以选择性查看,但不代表这部分不重要,相反会是打动?#31361;?#20135;生购买的最后一环,产品展示四项基本原则在即将发挥最大作用,在尽可能清楚的表达出产品的卖点和爆点,是向?#31361;?#20256;递产品?#22836;?#21153;价值的重点,在此可以成为?#23665;?#30340;最后一环,?#37096;?#20197;成为?#31361;?#31163;开电商平台的最后一环,细节和产品展示功力要在此处进行充分展示。 </p> <p> 在线设计师软件:随着设计软件技术的发展,在线设计师软件的非专业化、快速化已经成为行业的一大利器,大部分?#31361;?#19981;能?#19994;?#21644;自己房屋一模一样的户?#20572;?#27492;时可以给?#31361;?#25552;供常见户型(户?#31361;?#32047;),?#24066;砜突?#22312;简单修改后建立自己房屋结构的户型图,并根据之前?#31361;?#30340;选择自行生成效果图,同时根据互联网家装行业的惯例,?#31361;?#21487;以在同一系列产品或服务项目中选取自?#21512;不?#30340;产品或服务项目,更改自己的产品?#22836;?#21153;项目搭配,最终生成?#31361;?#30340;服务项目和报价清单。通常?#31361;?#21487;以进行到这个环节,购买意愿基本上已经可以确定,在后续线下服务过程中的确定性已经基本具备。 </p> <p> 过程中产生的各项数据及相应数据均应加工后第一时间反馈对应服务人员,告知服务事项及应注意相关关键点,此部分在数据沉淀及分析中详细说明。以效果图为入口的消费路径分析基本结束,在此需要说明的是,任何一条消费路径,根本是能否符合人性,能否为?#31361;?#25552;供便利,能否在每个节点上传递出产品?#22836;?#21153;的价值,让?#31361;?#22312;潜移默化中接受每个节点传递出的价?#23707;透?#35273;。 </p> <p> (来源:家装电商老兵;编选:中国电?#30001;?#21153;研究?#34892;模? </p>Wed, 05 Oct 2016 16:29:42 +0800 互联网家装5大业务模式 用户需要的不是淘宝而是天猫http://www.rspav.club/?id=234<p> <img alt="互联网家装" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/10/201610051475655872989558.jpg"/> </p> <p> 家装行业,一个聚集了4万亿份额的超大市场,近年来?#21483;?#28044;入了不少企业,只是模式玩法各不相同。总体?#27492;担?#23478;装平台可以分为平台型?#30171;?#30452;型两种,而作为平台,需要为入驻企业建立一个门槛,帮用户进行第一轮的筛选。未来,家装行业还?#24515;?#20123;可能性? </p> <p> 综合性电商的平台?#36879;?#23616;已定——天猫、京东?#25512;?#20182;,巨头们谁也吃不了谁,市场份额短期内不会有太大变化。于是,更多的资本和人才的注意力都集中在垂直细分的电商领域,品途网近期采访了土巴兔创始人王国彬和优装美家的创始人姜?#21361;?#23004;涛认为,目前有4大细分电商市场最被看?#33579;?#27773;车、教育、健康、家装,其中,家装行业是市场规模最大的。据统计,整个家装行业去年的直接市场规模是1.57万亿,在加上建材、家居、家?#21361;?#26500;成了一个4万亿的超大市场。 </p> <p> <strong>市场“肥肉”引人入局</strong> </p> <p> 最近几年,家装市场涌进了不少企业,这个市场有两个特点: </p> <p> 第一,品牌很分散,比如行业龙头之一的东易日盛,年营业规模30个亿,也就是说占整个市场份额千分之二的企业,是家装行业中有数一数二的地位?#27169;?#34892;业top100加起来?#23395;?%-6%的市场份额。 </p> <p> 第二,家装行业的电商介入程?#32676;艿停?#23448;方公布的数据是在4%,而按照中国经济的发展程度,10%-15%属于基本介入,超过20%则表示介入到互联网的程度比较成熟了;在美国,去年的电商介入程度已经接近30%,两相对比之下?#37096;?#20197;看到增长空间。 </p> <p> 基于家装行业的这两个特点和市场规模,不少人?#36861;?#28041;足这个领域。 </p> <p> <strong>家装行业5大业务模式</strong> </p> <p> 众所周知,一批打着“超低价、短工期”的互联网家装企业上线,给家装行业带来了一场“价格战?#20445;?#20063;让市场显得不那么理?#24688;?#20302;价?#25758;?#24403;然不是互联网家装平台的唯一招式,现阶段家装行业有以下5种业务模式: </p> <p> <strong>1.带有强媒体属性的家装业务,如网?#20303;?#26032;浪、搜狐等网站的家居频道。</strong> </p> <p> 在所有的互联网家装业务模式中,这一类算是起?#38454;?#26089;?#27169;?#20182;们更多采用Web1.0的方式,可以看见大量的广告和文字,其主要营收也是通过广告、信息。既然是门户的垂直频道,媒体属性则是天然的基因,品途网搜索到网易家居的页面,主页上?#34892;?#38395;、设计、装修和产品四大板块,用户可以查询案例、装修经验、晒图、?#30097;?#35745;师、看家具建材品牌,广告可以直接链接到天猫、京东等界面,同时网易家居还有自己的装修基金商城,鼓励用户?#21050;?#36186;基金,免费换取家居用品。 </p> <p> 但是,这种模式没有办法去落地,它没有线下的落地团队,除了销售以外,90%以上的业务和收入都来自广告。 </p> <p> 在这一点上,新浪由于上线了自己的“抢工长”平台,涉及到了线下的业务。新浪家居、新?#27515;?#23621;、新浪装修……很多人可能都会分不清这几个?#25293;睿?#21697;途网记者在询问新浪抢工长平台内部人士并翻阅资料后得知:新浪装修=抢工长,抢工长之前?#23567;?#26032;浪家居工长俱乐部?#20445;?#20170;年1月上线使用独立商标“抢工长?#20445;?#23545;外统称“新浪装修抢工长?#20445;?#32780;新浪家居、新?#27515;?#23621;、新浪装修都是乐居控股运营?#27169;?#20048;居即百度乐居,?#21069;俁群?#20013;国房产信息集团(新?#27515;?#23621;)的战略合作成果。大概的逻辑是,新?#27515;?#23621;,包含房产和装修业务;新浪家居,是门户的垂直频道,内设装修图库、设计设、论?#24120;?#21516;时包含上面提到的抢工长,新浪家居内还有一个家居商城,名为“家居就?#34180;? </p> <p> <strong>2.综合性电商的垂直频道,如京东和天猫。</strong> </p> <p> 这类平台的主要业务集中在实体、建材和家居饰品的销售上,可能接下来的一段时间都是以此为主,一方面增加品类和供应链,另一方面把服务增加进去,比如物流、安装、配送。综合型电商平台往往有巨大的流量入口和完善的支?#37117;?#21806;后体系,然而,互联网巨头也存在惯?#36816;?#32500;,有线上流量的优势,但是没有线下的经验,?#35009;?#26377;团队、组织架构,甚至没有绩效?#35745;馈?#36825;类平台解决的主要是消费者购买建材、配送安装等问题,并不是消费者装修过程中的落地问题。 </p> <p> <strong>3.垂直细分领域建材销售模式的家装企业,如一起装修网、齐家网。</strong> </p> <p> 这类垂直细分的平台都是以实体商品为主,比如齐家网,主要业务收入和资源都集中在实体商品的销售中,线上发布团购信息,线下做团购或展览会。这类平台的收入一般包括交佣金、扣点、展?#29615;眩?#29616;在很多企业也上线了自营业务,进行商品买卖,利润来自于中间的差额。据品途网了解,齐家网已经有几十家线?#32511;?#39564;店,接下来的方向是做一个百城计划,到各地去搭建,建立自己的物流、仓储,甚至是最后一公里的配送。 </p> <p> <strong>4.销售信息黄页检索,做信息匹配,如土巴兔、蜗牛装修。</strong> </p> <p> 这类平台主要?#21069;?#28023;量的商户?#22836;?#21153;信息放到网上,然后用各种渠道的广告把消费者引过来,把消费者的装修需求转化为意向订单,卖给装修公司,收取信息?#36873;?#25454;了解一条装修需求可能会卖3-5次,从中收取扣点、信息?#36873;?#20351;用?#36873;?#36825;种模式可以解决消费者部分售前的问题,对于装修过程中和装修过程后的问题很少有线下落地的团队去解决。土巴兔的业务模式一直在改变,从最早的创新式的O2O撮合,到服务端改造式O2O,也是家装领域的重度垂直模式。 </p> <p> <strong>5.自营?#25758;?#21644;?#29992;?#27169;式,如爱空间。</strong> </p> <p> 这种平台更像是做了一个家装公司,同时用互联网的渠道和手段去推广和吸引消费者,由于设计、施工、建材管理都是自己?#27169;?#33021;够解决消费者售前、售?#23567;?#21806;后。但这种模式也有一定弊端,首先,很容易被复制,699?#25758;?#27178;空出世后,666、599、499层出不穷,这种模式是传统家装公司比较擅长转型的方式,而且一个全新的互联网公司想要介入,其实优势并不明?#28020;?#20256;统家装公司中意识比较靠前?#27169;?#27604;如实创装?#21361;?#22312;2000年时就已经做过尝试,当时他们的口号是:两万八千八,装修搬回家。其次,供应链、产业工人及?#29992;?#27169;式带来的服务和标准的规范化缺失是接下来发展的问题,而且由于工人、供应链和管理体系都是自有?#27169;?#22312;未来的城市扩张时成本也很重。其?#25285;?#36825;些问题也是线下装修公司面临的问题,应对措施和现在线下的装修公司采取的方式也是一样?#27169;?#23601;是?#29992;耍?#20114;联网叫城市合伙人,优点在于标准化,但是?#29992;?#27169;式本身就会带来标准化丧失、管理的丧失。 </p> <p> <strong>平台模式:家装用户需要的不是淘宝而是天猫</strong> </p> <p> 处在装修期的人,最大的感受应该就是“?#22330;保?#24037;期长、品类多,还担心上当受骗。其实消费者需要的不是海量的信息?#22836;?#21153;,家装用户是小白用户,平时是低关注度,有了装修需求才是高卷入度,面对海量信息往往无从下手,没?#24515;?#21147;去判断,用户更希望平台提供优选出来的?#31185;?#35013;修公司。用姜涛的话说,用户需要的不是淘宝而是天猫。土巴兔、齐家网和优装美家都是平台?#25512;?#19994;,家装平台模式起到一个召集者的角色,不直?#30001;?#21450;装修主要工作,落地工作主要依?#31185;?#20182;装修公司,所以针对入住商家都会有筛选,审核其涉及?#22836;?#21153;施工等能力。不同的是,齐家网在?#26412;?#22320;区就有四、五百的入驻商户,而优装美家在?#26412;?#22320;区接触了300多家装修装饰公司,最终只合作了49家,土巴兔平台上的商家是目前为止最多的。 </p> <p> <strong>从装修监理?#38454;?#20462;管家</strong> </p> <p> 品途网了解到,土巴兔和优装美家都上线了装修管家业务。装修管家其实是从装修监理演变而来,用户需要一个懂装修的中间人,可以站在自己的角度全程管理装修事项并进行专业反馈,而传统的装修监理和装修公司是利益连带关系,装修监理的订单是装修公司派给?#27169;?#26080;法做到绝对客观。 </p> <p> 装修管家是一个第三方角色,他们的工作主要集中在装修的售前、售中和售后环节:售前和用户对接,提供标准报价清单,比如优装美家的做法是将3家装修公司进行横向对比,注明传统装修公司最习惯于做手脚的项目;售中提供上门监理服务和验收,用户可以通过移动、PC端查看装修周期、管家会去验收的节点、验收的结果、现场?#35745;?#31649;家日志等;售后,在装修完成后,装修管家负责施工队撤场之后的服务,除了验收,还有免费空气检测、治理。 </p> <p> 用户需要第三方角色,最主要的原因是他们没有过多时间参与其中,就算去工地查看,由于没有专业知识也很难看懂。所以,保证装修管家的专业性和客观性尤其重要。 </p> <p> <strong>家装行业还?#24515;?#20123;可能性?</strong> </p> <p> 对?#34892;?#29992;户?#27492;担?#35013;修是重度决策,会涉及到贷款等事项。今年10月,苏宁消费金融推出了其家装互联网金融产品“任性美家?#20445;?#24456;多银行、P2P平台、小贷公司等金融机构都推出了类似的产品,甚至一部分家装电商也在联合金融机构开始推出装修分期产品。不过,现有的互联网家装金融产品,其实是已经成熟的互联网消费金融公司里面成熟的消费金融标准产品,对于装修公司?#27492;担?#26159;给对方的产品开一个入口,把流量引到天猫等页面,其实这就是一个报名的入口,不?#26800;?#24449;信的风险,也不享受获得的利益,无论是从还款的时效性、申请款的流程,包括还款的策?#28020;?#21033;率,其实?#27982;?#26377;针对家装用户单独打造的产品。做专门的家装金融产品或许是一个新的思路。 </p> <p> 互联网家装垂直金融,这会是家装行业的新支撑点吗?#38752;?#20197;想见的是,如果这个产品真的做成,针对互联网家装用户,将申请方式、批款事项、还款事项、方式、贷款的利率有针对性的包装出来,商家在享受利益的同时也将?#26800;?#39118;险,对于用户?#27492;?#21017;多了一种福利选择。 </p> <p> 此外,不管是传统企业还是互联网装修公司都面临着一些问题,家装只是一种阶段性的服务,和商家的互动只有几个月的时间,如何与消费者建立?#20013;?#32852;系的触点?另外,对于互联网企业,平台是入口,用户和数据才是?#35829;模?#22914;何获取消费者的数据?姜涛认为,智能?#24067;?#20854;实就可以建立联系,他们开发了一款智能环保?#24067;?#36890;过云端存储和智能模块把用户数据同步到后台,监测用户身边的环保指数,从而通过微信公号或APP提供解决方案。同样,装修管家作为和用户的直接对接人,其实?#37096;?#20197;收集到非常多的用户信息,比如户型、?#19981;?#30340;格调等,也为后期做家饰软装提供了数据支持。 </p> <p> <strong>小结</strong> </p> <p> 中国的消费者越来越理性,家庭观念也一直很强,所以家装用户不一定是要便宜,而是怕花冤枉钱,这是两个完全不同的角度。家装平台模式的竞争,其实是一个全方位的竞争,无论是品牌还是供应链,或是线上线下的体验、口碑,每个环节?#23478;?#32771;虑全面。家装行业从去年到现在有超过40亿的资?#23621;?#36827;,很多拿到钱的企业都会全渠道进行投放,但由于决策周期、消费周期、使用周期都长,消费者不会轻易相信?#34917;悖?#23478;装行业其实更在意口碑相传,做好服务是最根本的营销策?#28020;? </p> <p> 来源:品途网&nbsp; 作者:杨?#28120;? </p>Wed, 05 Oct 2016 16:16:19 +0800 家装O2O到底要不要烧钱?http://www.rspav.club/?id=233<p> <img alt="家装O2O到底要不要烧钱" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/08/201608011470030195996228.png"/> </p> <p> 烧钱模式并未给这个行业带来实?#24066;?#30340;改变才是真正的问题所在,家装O2O行业依然需要变革,而只有紧紧抓住了供应链?#22836;?#21153;链两个主要方向,才能给这个行业带来改变,而这或许是烧钱模式并不足以成为改变整个行业。 </p> <p> 最近有关家装O2O到底要不要烧钱的论战陷入白?#28982;?#38454;段,随?#24597;?#25112;不断升级,资本乱战下的家装O2O市场已经走到了?#21543;?#38065;?#34987;?#26159;“颠覆”的十?#33268;房凇? </p> <p> <strong>观点1?#22909;?#20010;20亿,烧不出?#35009;?#19996;西</strong> </p> <p> 近日,齐家网CEO邓华金在接受采访时表示:“家装O2O作为一个重型产业链的行业,没有20亿烧不出?#35009;?#19996;西。一个公司对于这个行业的摸索至少需要三到五年,否则根本无法生存下去。”同时,邓华金透露,齐家网正在经历所谓的“战略性亏损?#34180;?#36825;种把烧钱认定为家装O2O未来主要发展方向的说法,受到外界不少的争议和?#33268;邸? </p> <p> <strong>观点2:做家装O2O不烧钱</strong> </p> <p> 然而在另一边的《互联网+新商业峰会》上,互联网家装行业领军品牌土巴兔创始人王国彬却认为:家装O2O不需要烧钱,烧钱并不能给家装行业带来?#23616;?#25913;变。因为家装产业超?#25512;?#24615;、服务非标准化、少有巨头介入等特点,造就了它并不是一个靠烧钱就能实现集聚式增长的行业。在会上土巴兔创始人王国彬更加进一步说明大多数行业不需要靠烧钱才能做大、做强,找准自己的战?#26376;?#24452;和关键能力后,努力存活下来?#26448;?#22312;自己所在的领域里做出成绩。 </p> <p> 那么,做家装O2O到底需不需要烧钱?这个话题无疑是朝着资本巨头频?#26631;?#35278;的家装行业里投下一颗重磅炸弹,搅得互联网家装业内人?#31185;?#33636;八素,摸不到头?#28020;?#36824;?#23567;笆裁?#25165;是家装O2O最需要的关键能力??#20445;?#36164;?#23601;?#20837;是否影响行业发展?”等疑问让头脑发热的投资者们开始恢复理性、冷静思考。 </p> <p> <strong>?#25512;怠?#38750;标准化、少有巨头介入让烧钱模式失效</strong> </p> <p> 在会议上,土巴兔创始人王国彬总结烧钱O2O行业:具有高频需求、标准化服务、巨头介入捆绑发展等特征。但是家装是一个?#25512;?#34892;业,产业链缺乏标准化管理,这就意味着用户习惯的养成?#22242;?#20859;,并不能完全按照美团、uber和滴滴等生活类O2O的烧钱模式来复制,而是应?#20204;?#35843;自身的造血能力。 </p> <p> 不走烧钱这条路,那就要考验家装O2O企业是否具有长远的眼光和深度的运营及执行落地能力,能够维护有装修需求的用户,让用户在?#25512;?#36873;择的情景下变得顺理成章。而且通过对比补贴烧钱带来的用户与用流量带来的用户,我们不难发现,让后者养?#19978;?#24815;更具有实?#24066;?#25928;果。除了能激发用户自身的口碑传播外,用户信赖平台产生的粘度也同样比烧钱模式更有深度突破性与穿透力的优点。 </p> <p> 非标准化是家装O2O行业不同于其他行业的一个显著特点。如果用工业化的流程对家装行业进行生搬硬套的话,?#31080;?#20250;适得其反。以美团、uber和滴滴为代表的生活类O2O品牌能够发展得如此迅速,其中一个很重要的原因就是它们有一套标准化的运营模式。一旦能够进行标准化的运作就具有了简单快速复制的能力,任何一个成功的模式都能够以同样的方式复制到另外一个用户身上。 </p> <p> 而家装O2O并非如此简单。由于用户对于装修的需求千差万别,装修的设?#21697;?#26684;如果单纯地靠一款APP进行快速出图或者将成千上万个用户的装修风格简单?#30452;?#22320;分成几种所谓的“标准”装修类型进行复制,?#31080;?#23558;会加重用户痛点。在传?#31243;?#20214;下,被装修黑?#32531;?#30171;点牵绊得遍体鳞伤的用户又走进了另外一个怪圈之?#23567;? </p> <p> 作为一个产业链冗长的行业,牵扯较多的层级、较复杂的流程、影响较大的?#27573;В?#35753;家装成为一个并不十分受到资本青睐的行业。即使是在2015年上半年的资本井喷期,在家装行业里只有以土巴兔为代表的少数发展较为成熟的家装O2O企业才赢得了知名资本巨头的青睐。然而细心的人可能会发现,家装O2O行业远不及外界资本对滴滴、美团?#26085;?#20123;美?#22330;?#20986;行等消费类O2O行业的资?#23601;?#20837;巨大。因为资本巨头在进入这个行业时非常谨慎,而且对家装行业缺乏了解,这就造成了家装O2O行业并没有足够的资本进行战略?#23395;鄭?#20351;烧钱模式变得举步维艰,所以对于家装企业?#27492;担?#26368;重要的还是自身的造血能力。 </p> <p> <strong>目前的家装O2O企业,都可以对比以下的三种?#35829;木?#20105;力:</strong> </p> <p> 1、首先,是获取流量的能力,流?#28212;?#22823;前提,有了流量,才有业务和造血能力,同时,流量大平台才能为行业制定规则。 </p> <p> 2、其次,是线下的管理能力和地推能力,地推能力说到底是和线下打交道的能力,大家都知道家装的线下业务是比较复?#25317;模?#20316;为家装O2O企业的创业者,一定要有弯腰做大事的气?#24688;? </p> <p> 3、第三,是应该具有产业能力,这是最强调的一种?#35829;木?#20105;力,真正的互联网家装,绝对不是做个APP,弄个微信直播那么简单,而是能用互联网去提升整个产业效率,降低产业成本。 </p> <p> <strong>消费升级,家装O2O真正需要的是产业能力</strong> </p> <p> 家装O2O行业本身的特点让烧钱模式并非万能,而源自家装O2O自身的用户及行业两端的发展让这种烧钱模式更加变得无以为继。随着信息不对称的减少、行业的急剧分化,家装O2O行业开始呈现出用户消费升级、行业两极分化严重的状态。 </p> <p> 从用户层面来讲,随着家装O2O市场逐步深入人?#27169;?#36234;来越多的人选择利用网络来介入自家的装修。不同于过去传统家装时代,用户开始借助网络的手段消除传统家装行业?#34892;?#24687;不对称的难题。例如设计不到位、装修材料价格不真实、施工不科学……用户正在利用互联网的手段逐渐减少这类问题的发生。他们对于装修的关注从前端的设计转移到了后端的一线施工,从点到面,由轻到重地扩散并开始关注整个装修过程。 </p> <p> <img alt="20160601103361446144.png" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/08/201608011470030360127808.png"/> </p> <p> 此外,据易观?#24378;狻?016中国家装O2O行业白皮书》分析,互联网家装市场服务随着用户需求的改变开始迭代升级,这也是因为用户消费升?#23545;?#22240;。他们的需求从过去单一的信息服务开始朝着一站式家装服务转移。只有涵盖整个产业链的服务才能让用户真正感受到家装O2O带来的变革,这样才能最大限度地解决用户痛点,从而为用户提供契合度更高的产品?#22836;?#21153;。 </p> <p> 而用烧钱模式带来的改变往往仅仅能够顾及到这个行业的某个或某几个阶段,并不能囊括整个全产业链,家装行业的?#23616;?#24182;未发生太多改变。这些少许改变并不能让用户买账,如果操作不当甚至可能会造成用户回流的风险,让家装O2O市场变革变成一场空谈。所以我在这里,?#36820;?#25243;出一个观点:只?#24515;?#22815;升级行业效率的企业做的才是真正的互联网家装。 </p> <p> <strong>O2O如何升级家装行业效率</strong> </p> <p> 家装领域的行业效?#39318;?#37325;要的是两点,一种是服务链的能力,另一种是供应链的能力。服务能力就是要清楚地知道在工地的每一个情况,工人和材?#40092;裁?#26102;候需要进场。供应链的能力不是简单地管理一个经销商,而是要管理这个生产线上的制造厂家,并?#30001;?#20135;到流通、安装整个循环以及流程进行管理。 </p> <p> 齐家网、土巴兔等互联网大佬思维碰撞,家装O2O到底要不要烧钱? </p> <p> <img alt="20160601103361446144.png" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2016/08/201608011470030446512723.png"/> </p> <p> <strong>烧钱不等于改变,夯实基础才能生长全新生态</strong> </p> <p> 传统家装行业之所以痛点频出,陷阱不断,其中一个主要原因并不是说这个行业本身的效?#23454;?#19979;,而是因为这个行业的供给端出现了问题。很多环节缺少足够多的供给,让用户在进行装修选择的时候并不能获?#31859;?#22815;多的选项,最终?#31859;?#20462;过程痛点频出。因此,家装O2O行业的供给侧改革势在必行。 </p> <p> 想要解决这些问题,其中一个重要原因就是要做好流量入口的前提下。不断增加家装行业的供给端的输出,让优质的工人、工长可以直?#29992;?#21521;装修业主,让这群人在平台集聚能力的作用下得到很好的发展。如此一来,他们就会有动力进行生产,才能让用户在家装O2O平台上有足够多的选项,而家装O2O平台在通过对这些供给端的公司或个人进行重新构建和重塑才能打造出一种全新的发展业态。土巴兔的发展模式似乎能够为解决当下家装O2O的发展困?#31243;?#20379;有益的思考方向。 </p> <p> 这种发展生态借助互联网技术,给用户带来一种的全新消费体验,需要一定的时间,通过对不同阶段的技术进行深度融合来实现行业的升级。而以烧钱模式为主要发展脉络的方式并不能?#20013;?#22320;吸收和借鉴互联网技术先进的经验,资本带来的热度最终会让行业失去原有的发展方向,导致家装O2O最终会成为一个伪命题。 </p> <p> 如今大部分家装O2O企业很多都是2015创立的新兴企业,这些企业多半并不能给万亿级的家装市场带来太多改变,通过以烧钱模式衍生而来的一款APP?#21482;?#26159;一种设计工具很难说他们是真正的家装O2O企业,因为他们并没有给整个家装产业?#21019;?#26469;改变,他们只不过是将传统的互联网技术当成了一种营销手段而已。因此,这种靠烧钱模式衍生而来的家装O2O企业并不符合家装行业的发展规律,更不能给整个行业带来全新?#32705;?#24418;成家装O2O行业发展的生态系统。 </p> <p> 齐家网CEO认为家装O2O最重要的是烧钱,土巴兔CEO认为家装最重要的是产业能力,而我认为未?#29943;?#38065;模式带来的是家装O2O市场的泡沫不断增加。而这并不能说是一件坏事,反而证明这是一个非常有吸引力的行业。烧钱模式并未给这个行业带来实?#24066;?#30340;改变才是真正的问题所在,家装O2O行业依然需要变革,而只有紧紧抓住了供应链?#22836;?#21153;链两个主要方向,才能给这个行业带来改变,而这或许是烧钱模式并不足以成为改变整个家装O2O行业的关键因素所在。&nbsp; </p>Mon, 01 Aug 2016 13:37:45 +0800 O2O电商开启?#20064;?#27700;暖卫浴行业转型之路http://www.rspav.club/?id=232<div> <img alt="O2O电商" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2015/12/201512091449662751680590.jpg"/> </div> <p> ?#20064;参?#28020;产业起?#20174;?#19978;世纪70年代,是国内最早从事水暖卫浴行业制造销售的基地之一。曾几何时,?#20064;?#27700;暖供销大军遍布全国,掌控了全国约70%的销售终端。08年全球金融危机以后,很多广东、浙江卫浴企业都开始由出口转向内销,?#20064;参?#28020;企业面临着很大的竞争压力。但是近几年,随着互联网的发展,?#20064;参?#28020;O2O电商异军突起,受到了业内人士的广泛关注。下面我们就来了解一下?#20064;参?#28020;电商的发展状况。 </p> <p> <strong>1、中国水暖城O2O平台启动 开启福建卫浴互联网+</strong> </p> <p> 2015年6月,中国水暖城O2O平台启动。中国水暖城O2O平台是泉州玖伍电?#30001;?#21153;有限公司基于南广传媒科技95移动电商系统上精心打造的服务于水暖、卫浴企业及品牌、厨卫企业及品牌、五金配件供应商等的中国最大的水暖卫浴垂直电商平台。中国水暖城O2O平台积极响应?#20064;?#24066;政府关于建立三个千亿产业集群的总体规划,全面整合中国水暖、卫浴产业的资?#20174;?#37197;套项目,重点?#24179;?#27700;暖、卫浴产业升级,提升水暖、卫浴企业综合竞争力,强化中国水暖、卫浴的产业集?#27827;?#21183;。中国水暖城O2O平台一经推出,广受市场推崇,平台吸引了众多品牌水暖商家入驻,招商工作进展十分顺利。 </p> <p> 之前一直对互联网“不感冒”的?#20064;?#24066;河南固始商会成员也开始?#26469;?#27442;动。“现在商会有二三十人加入这个平台,我们也希望能在平台上?#19994;?#26356;加优质、高端的合作伙伴。”?#20064;?#24066;河南固始商会会长汪流学说,这个平台年费不高也是吸引大家入驻的一个重要原因。固始商会成员主要是从事水暖半成品的生产和销售,对电商了解并不多。依托此次机会或许可以让协会成员乘上转型升级的东风。业内人士认为,中国水暖城O2O平台一出?#30452;?#21560;引了500多家商家入驻,其中不乏水暖半成品、电镀等配套供应商,从一定程度上表明行业互联网意识开始增强。 </p> <p> 据吴文福介绍,中国水暖城O2O平台上没有代理商入驻,只?#32479;?#23478;合作。平台的目标是服务1万家企业,供应商入驻平台马上就面对着一万个可能的合作伙伴,那他所能产生的销量就多,走?#38752;?#34180;利多销。入驻的商家仅需要提供产品,并不需要有电商经验,其他包括店面装修、设计都由玖伍电商完成。厂家只要把一个二维码贴在产品包装盒上,便?#21830;?#20195;以往的网站?#31361;?#20876;。虽然目前仅有500多家商家入驻,可吴文福对这个模式很?#34892;判模?#30456;信入驻商户很快能够以指数?#23545;?#21152;。 </p> <p> <strong>2、奥驰卫浴联手建材资讯宝推出新型O2O?#29992;?#27169;式</strong> </p> <p> ?#20064;?#22885;驰卫浴在电商方面起步较晚,作为三四线品牌一直没有受到太多的关注,直到今年奥驰卫浴才开始受到很多人的关注。2015年10月份,奥驰卫浴与同城的建材资讯宝联手,启动奥驰卫浴O2O项目,以创新者的姿态杀入卫浴电商领域。在建材资讯宝创始人黄鹏飞建议下,奥驰卫浴开始进行传统营销渠道的改革,对空白区域采用O2O?#29992;?#27169;式招商。之前卫浴行业的传统招商模式是工厂-&gt;省级总代理-&gt;地市级批发商-&gt;县市级批发商-&gt;终端零售商-&gt;终端?#31361;А?#36825;种层层代理的模式导致各层级代理商为保证利润而对产品层层加价,最终导致终端经销商的利润空间遭受极大限制。而奥驰卫浴新型O2O?#29992;?#27169;式是工厂-&gt;县市O2O?#29992;?#21830;-&gt;终端分销商或终端?#31361;В?#36890;过O2O县市?#29992;?#21830;把产品批发到县级市场,统一线上线下批发价格,打破传统的层层代理批发模式,减少中间流通环节,实现渠道扁平化和?#29992;?#21830;利益最大化。 </p> <p> 据了解,奥驰卫浴的最大特点是O2O?#29992;?#21830;不用在经过总代?#25237;?#32423;批发商就能直接从厂家进货,从中降低了O2O?#29992;?#21830;自身的仓储、运营管理成本和?#24335;?#21387;力,也从中降低了投资风险。O2O?#29992;?#21830;只要通过电脑或手机即可以在奥驰卫浴官网完?#19978;?#21333;,其庞大的库存量和时时更新的?#21482;?#20379;应为经销商提供了?#21482;?#20445;?#24076;?#20174;中降低了O2O?#29992;?#21830;的库存和?#24335;?#21387;力,最大限度了保证了O2O?#29992;?#21830;的现金流。除此之外,由于目前完善的物流体系,基?#31350;?#20197;实?#20540;?#22825;下单当天供货的快速供销体系。 </p> <p> 奥驰卫浴O2O?#29992;?#27169;式因其渠道短、库存量大、产品更新快,而且交?#20934;?#21333;、交易成本低等优势,因此,奥驰卫浴O2O?#29992;?#27169;式一经推出便受到很多传统卫浴经销商的?#38431;?#30001;于奥驰卫浴O2O?#29992;?#27169;式省去了总代理?#25237;?#32423;批发商等中间环节,为O2O?#29992;?#21830;挤出了更大的利润空间,O2O?#29992;?#21830;从奥驰卫浴官网进货即?#19978;?#21463;到总代理的各种优惠政策,因此,产品的高性价比也成为很多卫浴经销商选择?#29992;?#22885;驰卫浴的另一原因。 </p> <p> <strong>3、?#25293;?#21416;卫开启O2O新时代 信息化运营跃上新台阶</strong> </p> <p> 2012年,?#25293;?#21416;卫电商O2O项目启动大会在软件园二期成功召开。?#25293;?#21416;卫营销总裁张彬、运营副总裁刘启?#24688;?#21414;门又一城软件科技有限公司CEO麦佩雨等部分领导共同出席了会议。据悉,?#25293;?#24320;启的O2O项?#28212;薔拍?#21416;卫与又一城公司合作两年来的新突破,将?#25293;?#30005;商信息化运营推上了一个新台阶。O2O优势在于将线上与线下商务机会完美结合,便于交?#20303;?#21457;货、全程跟踪、资源整合。?#25293;?#24320;启O2O交易平台,不但能够实现?#25293;?#24635;部对商品、库存、订单数据、顾客信息?#26085;?#20307;资源的把控,同时把网店与实体店完美对接,让消费者在线上享受优惠价格的同时,又?#19978;?#21463;线?#32511;?#36523;、配套的服务! </p> <p> ?#25293;?#21416;卫作为中国高端卫浴领导者,连续五年成为建材全网销售冠军,成为天猫家装2.0战略合作伙伴,为消费者提供体验、测量、设计、配送、安装、保养一站式服务,完善O2O消费体验。2015年,?#25293;?#23448;方商城上线,9月24日~12月31日,?#25293;?#23448;方商城独家开放大件商品免费?#31361;?#19978;门和安装服务,凡购买马桶、浴室柜、智能机都可以拨打电话进行预约上门安装,这是?#25293;两?#20891;O2O电商的又一重要旅程碑。 </p> <p> Q2O模式为?#20064;?#27700;暖卫浴行业带来更大的市场,?#30001;?#20135;加工跨界拓展为流程控制、产品研发、市场营销、?#31361;?#31649;理等生产性服务,向服务提供商转?#20572;习?#27700;暖厨卫品牌企业开始尝到甜头。走过30多年的制造之路,?#20064;?#27700;暖厨卫企业并没有停下脚步,颠覆传?#24120;车?#30005;商之路、转?#25512;放品?#21153;商,大胆创新商业模式,站上产业转型升级的新起点,迅速捕捉到线上与线下互动的趋势,引领水暖厨卫销售渠道新的革命。 </p>Wed, 09 Dec 2015 20:04:18 +0800 奥驰卫浴O2O?#29992;?#27169;式在业内引起极大关注http://www.rspav.club/?id=231<div> <img alt="奥驰卫浴O2O?#29992;?#27169;式" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2015/12/201512061449382313133282.jpg"/> </div> <p> 近几年来,卫浴市场一直处于低迷状态,成本的上涨、传统代理制的限制和产品同质化的弊端让诸多卫浴经销商仍然未摆?#36873;?#20302;迷”的发展态势,这就促使卫浴经销商开始转变营销策略,以期在目前高成本的经营管理中获取更大的利润。 </p> <p> <strong>传统代理模式?#39038;?#21355;浴经销商利润</strong> </p> <p> 随着物价的上升,经销商的经营成?#22659;中?#21152;大,仓储?#36873;?#36816;?#36873;?#29289;业?#36873;?#35013;修费及其他各项管理成本也都在不断增加。同时,大量的产品库存不仅增加了经销商的仓库租金,?#39038;?#20102;经销商的?#24335;?#27969;通,而?#19968;?#21387;的库存越多,所?#26800;?#30340;产品淘汰风险也就越大。因此,要开一个店,经销商要掏比以往更多的钱。 </p> <p> 除此之外,传统代理制越来越限制卫浴经销商的生存空间。目前,在卫浴行业内,由于卫浴产品运输相对较简单,使得卫浴企业招商区域没有很大的限制。卫浴行业在国内经历多年的发展之后,大多数稍具实力的卫浴企业终端销售网点遍布全国各地,卫浴代理商一方面想?#29992;?#19968;个有影响力的品牌,另一方面又希望能够拿到区域的代理权。 </p> <p> 而事实情况就是,在一二线城市,各类型的卫浴品牌遍地开花,在三四线城市也是大品牌云集,只有在县级市场或者乡镇由于代理商实力不强或者当地消费水平不高,才主要是以区域小品牌为主。但是目前在卫浴行业内实行总代理制,如果在县级市场或者乡镇做代理,大多数经销商可能要从当地的总代理或二级代理商?#27809;酰?#36825;就进一步?#39038;?#20102;卫浴行业的利润空间。 </p> <p> 那么,卫浴终端经销商如何在目前高成本的运营费用下降低成本,同时又能摆脱传统代理制的限制,获取更大的利润呢? </p> <p> <strong>互联网时代 传?#22478;?#36947;转至线上</strong> </p> <p> 中国互联网是全球第一大网,网民人数最多,联网区域最广。互联网的快速发展已经把我们的?#29575;?#20303;行从四面八方围拢过来了,电?#30001;?#21153;?#24067;负醵家?#32463;渗透到了每个区域。 </p> <p> 除此之外,同城化趋势不断加剧,完善、快速的物流体系不断形成,这就为经销商谋求成本最?#31361;?#25552;供了可能。那么,卫浴经销商如何尽量降低库存,?#39038;?#36816;营成本,同时又能和一级代理商一样享受各种厂家带来的利好呢?这就?#31080;?#20652;生新型的商业模式。 </p> <p> 据了解,之前卫浴行业的传统招商模式是工厂-&gt;省级总代理-&gt;二级批发商-&gt;终端批发商-&gt;终端零售商-&gt;终端?#31361;А?#32780;这种层层代理的模式导致各层级代理商为保证利润而对产品层层加价,最终导致末端经销商的利润空间遭受极大限制。因此,如何减少甚至消除中间环节成为了众多经销商?#32479;?#21830;实现互利共赢的一个突破口。 </p> <p> <strong>奥驰卫浴O2O?#29992;?#27169;式?#25112;?#20256;统代理模式</strong> </p> <p> 最近一些年,商业模式推陈出新,在各类技术手段尤其是互联网普及化和?#21697;?#21153;实用化得到更大发展的今天,越来越多的“创新者”杀入传统领域,他们用创新的产品?#22836;?#21153;给行业带来新的机会。 </p> <p> 最近,奥驰卫浴O2O模式在业内引起极大关注,受到了不少代理商尤其是终端经销商的?#38431;? </p> <p> 据了解,奥驰卫浴今年联手建材资讯宝采用O2O?#29992;?#27169;式进行招商,通过O2O?#29992;?#21830;把产品批发到各县市,统一线上线下批发价格,打破传统的层层代理批发模式,消除中间代理商环节。O2O?#29992;?#21830;可以从奥驰卫浴官网订货,大大减轻卫浴经销商的库存和?#24335;?#21387;力,环节更少,效率更高,实现从厂家到用户的市场渠道扁平化,实现经销商的利益最大化。 </p> <p> 那么,奥驰卫浴O2O模式?#24515;?#20123;是卫浴经销商最为关注的呢? </p> <p> 据了解,奥驰卫浴的最大特点是O2O?#29992;?#21830;不用在经过总代?#25237;?#32423;批发商就能直接从厂家进货,从中降低了O2O?#29992;?#21830;自身的仓储、运营管理成本和?#24335;?#21387;力,也从中降低了投资风险。O2O?#29992;?#21830;只要通过电脑或手机即可以在奥驰卫浴官网完?#19978;?#21333;,其庞大的库存量和时时更新的?#21482;?#20379;应为经销商提供了?#21482;?#20445;?#24076;?#20174;中降低了O2O?#29992;?#21830;的库存和?#24335;?#21387;力,最大限度了保证了O2O?#29992;?#21830;的现金流。除此之外,由于目前完善的物流体系,基?#31350;?#20197;实?#20540;?#22825;下单当天供货的快速供销体系。 </p> <p> 换句话说,O2O?#29992;?#21830;不用再花大量?#24335;?#21435;建立或租用仓库,从中就可以省掉大部分的仓库建设费或仓库租金,从中?#27493;?#30465;了运营仓库的各项管理?#24335;稹?#20110;此同时,库存越多就代表O2O?#29992;?#21830;需要?#26800;?#30340;产品淘汰风险也就越大,而奥驰卫浴O2O模式恰恰就解决了O2O?#29992;?#21830;的库存压力?#22836;?#38505;,从而让O2O?#29992;?#21830;实现“零库存代理?#34180;? </p> <p> 由于奥驰卫浴O2O模式省去了总代理?#25237;?#32423;批发商等中间环节,为O2O?#29992;?#21830;挤出了更大的利润空间,O2O?#29992;?#21830;从奥驰卫浴官网进货即?#19978;?#21463;到总代理的各种优惠政策,因此,产品的高性价比也成为很多卫浴经销商选择?#29992;?#22885;驰卫浴的另一原因。 </p> <p> 奥驰卫浴O2O模式因其渠道短、库存量大、产品更新快,而且交?#20934;?#21333;、交易成本低等优势,因此,奥驰卫浴O2O模式一经推出便受到广大卫浴经销商的?#38431;?#19981;少传统卫浴代理商都主动转型为奥驰卫浴O2O?#29992;?#21830;。 </p>Sun, 06 Dec 2015 14:10:02 +0800 家居建材O2O网站如何快速提升人气http://www.rspav.club/?id=230<div> <img alt="家居建材O2O" src="http://www.rspav.club/zb_users/upload/2015/12/201512041449216703714456.jpg"/> </div> <p> 家居建材O2O方兴未艾,从家居建材行业发展现状来看,多数家居建材品牌已经开启了自己的“家居建材O2O”之?#33579;?#26356;多的家居建材电商网站正在开设,更多的家居品牌微商城将要运营,而对于家居建材O2O网站?#27492;担?#25317;有庞大的用户流?#28212;?#33267;关重要?#27169;?#26377;流量才能有生意转化的机会,才会有更高的人气,才能更好的发展。 </p> <p> 一、引客流 </p> <p> 怎样将家居建材用户吸引过来,怎样更好的传递家居电商网站的独特价值,这?#21069;?#22312;所有家居建材O2O品牌面前的首要问题,也正是这一问题决定了家居电商网站的营业额、成长性等,?#21028;?#30340;家居建材O2O网站总会通过联合促销的方式吸引广泛关注,通过壮大品牌声势的方式吸引客流。 </p> <p> 1、联合促销引关注 </p> <p> 家居建材行业的联合促销是多种多样?#27169;?#22312;线下促销中常见的就是家居团购、家居特卖会、家居展销会等,这是相对传统但极富成效的促销方式,而家居电商网站需要在原有实效的方式上更具创新性,更强化实体促销与电商网站的?#34892;?#20114;动,可在多处安放引流二维码,可在促销活动中设计线上线下会员的及时转换,以此既?#24179;?#32447;下实体促销活动,又为家居建材电商网站广泛引流。 </p> <p> 具体关键举措有:1)在多处安放二维码,可以设计会员二维码、活动二维码、网站访问码等多类数字标签,举行?#21543;?#30721;有礼?#34180;ⅰ吧?#30721;奖上?#34180;鋇然?#21160;,鼓励用户通过扫码访问网站、参与活动等;2)?#24179;?#20419;销活动的线上线下联动,可设计“主题活动码?#20445;?#29992;户凭此码在线上下单有专属优惠,凭此码?#37096;?#21442;与线下终端的现场抽?#34987;?#21160;。 </p> <p> 2、壮大声势引客流 </p> <p> 从目前家居建材O2O的?#24179;?#29366;况来看,多数家居建材O2O品牌目前正在充分利用自己的现有用户资源做转化,一方面推动现有用户的网站引流工作,另一方面强化电商品牌的“品牌化传播?#20445;?#24378;化家居建材O2O运作特色的同时,亮化家居品牌优势。 </p> <p> 具体关键举措有:1)积极推动现有用户的转化工作,在家居建材O2O的线下活动中植入网站访问码、品牌社群码等,在产品包装上印刷网站访问码、微信公众平台号等,鼓励用户进行扫码访问;2)放大品牌声势,投放必要时的家居建材O2O品牌广告片,开展网络传播活动,在各种品牌活动中植入各类二维码,积极推动家居建材O2O网站引流。 </p> <p> 二、巧转化 </p> <p> 家居建材O2O电商网?#23621;?#20102;庞大的用户流量只是第一步,O2O品牌还要在用户转化率上多下功夫,通过大力?#28982;?#21160;刺激、扎实的运营提升、生动的在线沟通等让用户觉得爽,让用户快速的下单消费,并且对品牌产生较好的信任感和依赖?#23567;? </p> <p> 1、进门三重礼 </p> <p> 家居建材产品决策周期长,用户会考虑到采购预算、家庭使用、居住环境、空间尺寸等多种问题,家居建材O2O针对了用户消费提供了更便捷的网络沟通、更情境化的终端展示,同时为了刺激用户下单,其也需要提供有力度的优惠幅度、下单优惠、会?#34987;?#20998;等,以促使用户快速下单,提升用户转化率。 </p> <p> 具体关键举措有:1)推出特色产品?#29100;?#29190;价?#20445;?#20197;低于市场价的方式大力度促销,吸引用户流量,同时促进用户下单;2)亮化下单会员激励,用户在指定时间内下单不但可以获得价格优惠、特色服务等,还可获得更多的会?#34987;?#20998;,积分积累到一定程度可以?#19968;?#31036;品、直接享受折扣等。 </p> <p> 2、运营做扎实 </p> <p> 对于家居建材O2O网站而言,扎实的运营是网?#22659;中?#36194;利的重要保?#24076;?#27809;有靓丽的网?#25104;?#35745;、新颖的卖点设计等用户无法很好的知晓产品卖点、品牌特色,下单自然也无法谈起;运营是家居建材品牌与用户沟通的重要一步,做好了网站运营,网站人气自然也会上升。 </p> <p> 具体关键举措有:1)彰显家居建材O2O品牌特色,亮出品牌的不同之处、差异之处,明示在网页上、产品系列上、主题活动上,更好的传递品牌价值;2)亮化品牌化包装设计,将产品卖点更加系列化、主题化,让用户嗨起来。 </p> <p> 3、在线生动沟通 </p> <p> 品牌与用户的沟通是双方相互了解的重要渠道,也是家居建材O2O实现销售的“关键一步?#20445;判?#30340;家居建材O2O品牌总能通过自己的?#22836;?#27807;通设计、在线反馈设计、及时应答设计等推动其与用户生动沟通,强化与用户互动,促进家居产品销售。 </p> <p> 具体关键举措有:1)设计?#22836;?#26631;准话术,“亲?#34180;ⅰ?#23567;伙伴”等亲切话语时时说出,“么么哒”等潮语不时出现,将针对用户疑问的标准解答广?#27827;?#29992;于?#31361;?#27807;通中;2)设计在线反馈窗口,用户对网页呈现、支?#27573;?#39064;、产品疑问等都可以及时反馈,品牌?#37096;?#20197;?#20449;?#22312;48小时内给予快速答?#30784;? </p> <p> 三、精联合 </p> <p> “精于联合”是家居建材O2O品牌突破的重要手段,要想快速发展,家居建材O2O不但要彰显自己的品牌特色,在产品组合、集成服务上下功夫,更要在关联商家引进、关联合作等方面重点关注,多管齐下,才能更快见到成效。 </p> <p> 1、集成式产品服务 </p> <p> 从目前家居建材O2O的发展现状来看,标准化的家居产品,如家具类、家饰类等已经可以实现标准化运作,通过社会化分工、专业化协作单位等实现,而一些个性定制化类产品如集成吊顶、壁?#38477;然?#38656;要售后的安装、保养、维修等服务;与此同时,用户的家居需求是全方位?#27169;?#20854;需要的是整体的家居解决方?#31119;?#32780;不仅仅是产品,因此?#21028;?#30340;家居建材O2O品牌总会通过线上线下高效互动,为用户提供集合式产品服务,以更好满足用户需求。 </p> <p> 具体的关键举措有:1)提供“集成式产品解决方案?#20445;?#23478;居建材O2O品牌可以从用户的?#23548;?#23478;居需求出发,提供集成式家居产品,或营造舒适的客厅生活空间,或提供实用的厨房解决方?#31119;?#19981;一而足,通过这些解决方案的提供用户以“高品质家居生活体验?#20445;?)创造“集成式家居服务?#20445;?#23478;居建材产品除涉及到产品购买外,大多涉及到安装、调?#28020;?#32500;修、保养等服务,家居建材O2O除提供在线沟通交流外,在线提供相应家居服务,相信会深受家居用户好评。 </p> <p> 2、关联商家引入 </p> <p> 家居建材O2O品牌除了线上线下的产品服务外,更会涉及到关联商家的合作;家居建材O2O品牌可以在提供本身产品销售的同时,推荐介绍、适时关联餐饮、休?#23567;?#31038;交等相关商家服务,为用户提供更多的生活便利,同时?#37096;?#20197;获得相应的交易推荐提成、?#31361;?#25968;据赢利费等相关?#25214;妗? </p> <p> 具体关键举措包括:1)建设用户交流平台,让用户以“家居产品服务”为载体,开展必要时的社?#29615;?#21153;,可以在家居建材O2O网络社群中开设会员交流、本地社交、家居交流等栏目,可以与关联商家联合举办“线下会员集会活动?#20445;?#36890;过搭建优?#24335;?#27969;平台以提升用户黏性,进而提升商业?#25214;媯?)线下服务引入更多商家,可以通过服务众筹、家居设计创意众包等方式与线下商家合作,由其提供家居创意设计、产品安装服务等各项家居服务,从而为用户提供一站式、全方?#29615;?#21153;。 </p> <p> 四、快拉动 </p> <p> 家居建材用户消费是多层次?#27169;?#26356;是群体性?#27169;?#25105;们在瞄准单一用户家居建材O2O服务的同时,更应关注到VIP用户对其相关社群成员、相关圈子群体等的高影响力,通过发挥其影响力扩大品牌影响力,从而吸引更多用户。 </p> <p> 1、鼓励快分享 </p> <p> ?#21028;?#30340;家居建材O2O品牌总会给人留下优质、高效的印象,多样的、互动的家居建材O2O服务相信也会让用户难忘;为了更好的吸引用户、提升销量,家居建材O2O品牌可以鼓励用户多多社交分享,分享家居服务体验,共享家装家饰感受,对老用户推荐新用户、促进新交易等提供更具实惠、更有力度的奖励。 </p> <p> 具体的关键举措有:1)亮化“用户分享?#20445;?#40723;励用户分享自己的家居建材O2O体验,通过订单的分享引来更多的家居建材用户围观,通过服务的评价吸引更多用户下单,通过微信、微博等社?#36824;?#20855;扩大家居建材O2O模式影响力;2)鼓励用户“以老带新?#20445;?#21487;以对其设置鼓励政策,可以提供会?#34987;?#20998;奖励,可以给予购买优惠,可以提供礼品赠送等,旨在扩大“用户分享”的价值。 </p> <p> 2、社群大黏性 </p> <p> 无论家居建材厂商承认与否,家居建材用户社群在现实生活中都时刻存在,在网络生活中隐?#26410;?#22312;,大量的用户集结在家居论?#22330;?#24314;材QQ群、家居微信群、大V微博号等网络空间,或在?#33268;?#30528;家装家饰问题,或在讲述着自己的家居情?#24120;?#25110;在?#33268;?#30528;家居建材厂商的优劣,这些都是家居建材O2O品牌应该善?#27704;?#29992;的资源,做好家居建材社群,提升家居品牌社群黏性。 </p> <p> 具体关键举措有:1)构建“家居建材O2O社群空间?#20445;?#21487;以设置家居学习、经验交流、社区互动、线下集会等多个功能版块,设置会员间互动群落、品牌会员间互动群落,强化家居建材O2O品牌与会员的多层次互动;2)激活会员社群积极性,活跃家居社群氛围,鼓励用户讲述自己的家居案例,鼓励用户抒发自己的服务情?#24120;?#20174;而引发家居建材O2O品牌社群会员的?#35009;? </p> <p> 五、大平台 </p> <p> 从其商业发展战略方向而言,家居建材O2O品牌要建设的是“三重大平台?#20445;?#19968;是家居建材产品线上线下联通互动的交易平台,一是家居建材线上线下集成式、立体式的服务平台,一是围绕家居建材的生活体验类平台,产品交易是载体,集成服务是?#35829;模?#29983;活体验是?#23616;剩?#22240;此建设优质大平台是所有家居建材O2O品牌网站发展的终极方向,也是O2O商业模式发展的重中之重。 </p> <p> 1、扩大自营平台 </p> <p> 从目前家居建材O2O品牌的商业?#23548;?#26469;看,其更多是从自有家居建材品牌网络传播、电商行销开始做起,以后逐渐发展至集成服务、家居生活构建等,因此在家居建材O2O品?#21697;?#23637;过程中,从自有品牌扩展到其它品牌,从自有服务扩展到关联服务,从主打品类扩展到“集成品类?#20445;?#26159;家居建材O2O品牌快速成长的迅捷之路,也是网站提升人气的快速之路。 </p> <p> 具体的关键举措有:1)适度扩大关联品类销售,引入与自己产品相关的产品,可以是用户家居生活使用的相关产品,可以是用户同生活档次的相关产品,可以是用户喜爱的相关家居产品,通过提供集合式品类销售建设“产品大平台?#20445;?)提升“品牌组合档次?#20445;?#20005;控品牌组合关,要求品牌定位相近、品牌体验相同、品?#21697;?#26684;类似,通过种种品牌组合提供用户“同等次消费体验?#34180;? </p> <p> 2、强化现场服务 </p> <p> 大多数家居建材产品都需要线下现场服务,或是产品安装,或是产品维修保养,或是产品导购介绍,凡此种种,都需要家居建材O2O品牌提供高品质的线下现场服务,既要让用户感受到品牌的价值感,又要让用户切身感受到用户的高享受,同时可以进行涵盖线上线下、售前售后的服务评价。 </p> <p> 具体的关键举措有:1)提供专业化、集成式的现场服务,让用户用一个电话、通过一种方式就可以?#19994;健?#29616;场服务机构?#20445;?#35753;用户感受到服务的专业化、一站式和联动感;2)完善现场服务的O2O闭环设计,线上主要?#24179;?#26381;务的预约、下单、支付等过程,线下主要完成服务体验、服务互动、服务现场评价等事务,线上线下的高效互动、闭环设计可以让用户更加?#19981;叮?#26356;加对品牌有黏性。 </p> <p> 3、构建品牌自主生态 </p> <p> 家居建材O2O网站经营的销?#21051;?#21319;、人气增加是O2O品牌建设的关键环节之一,也是家居建材企业O2O经营生态构建的关键步骤,其通过爆款打造、粉丝经营、平台建设等可以营造家居品牌的生态圈,而移动互联网时代用户是流动?#27169;?#27599;个用户在虚拟世界中都有自己的独特气质、活动轨迹、消费路径,家居建材O2O品牌在拥有自己的“品牌社群”后,在有资源、?#24515;?#21147;的前提下可以围绕“用户网络生活需求”进行经营,对用户喜爱的服务进行战略投资,对用户偏好的品?#24179;?#34892;必要联合,对用户?#19981;?#30340;生活方式进行营造,以此极大提升网站的用户黏性,实现?#20013;?#30340;网站销?#21051;?#21319;和?#31361;?#32500;护。 </p> <p> 具体关键举措有:1)围绕“高价值用户服务”做组合,先根据自?#23567;?#21697;牌社群”进行产品集成、服务组合,再依据产品服务组合筛选合适的产品服务供应商,包括传统实体企业、互联网企业、O2O企业等,与其展开必要的商业合作,可以进行的必要时的战略投资、长线并购、控股经营、品牌合作等;2)亮化“自主品牌生态圈”建设,以用户“家居生活类?#35829;?#38656;求”为导向,以提供集成式、纵深式、组合式家居生活体验为载体,联合多产业、多企业、多品牌、多主体的家居产业机构,为用户提供线上线下高效互动、无缝衔接的家居消费体验,提供高效互联、高效互通、高效定制的品牌会员沟通体验。 </p>Fri, 04 Dec 2015 16:05:03 +0800 梦幻西游2宠物大全